Durch die Nutzung der Website www.vietnamhairs.com und den Kauf von Produkten bei vietnamhairs.com erklären Sie sich mit den unten aufgeführten Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. Wenn Sie mit irgendeinem Teil der folgenden Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie diese Website nicht nutzen.
BITTE LESEN SIE DIESE NUTZERVEREINBARUNG UND DIESE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN SORGFÄLTIG DURCH, BEVOR SIE DIESE WEBSITE NUTZEN, WENN SIE VERMEIDEN MÖCHTEN, DASS IHRE BESTELLUNG STORNIERT WIRD.
I. VERKAUFSBEDINGUNGEN:
1. Produkte, Preise & Bestellung:
a. Definitionen zu Produkten & Qualität: Einzelheiten finden Sie unter https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
b. Längen: Die Angaben für unsere Standardprodukte sind in Zentimetern (cm) exakt. Die Angabe in Zoll (Inches) dient lediglich als Referenz für Kunden, die Zentimetermaße nicht gewohnt sind. Wenn Sie exakte Zoll-Längen bestellen möchten, erstellen wir eine individuelle Preisliste. Die Haarlänge wird vom oberen bis zum unteren Ende des Bundles gemessen.
c. Bestellmengen:
- Für Raw Hair/Bulk Hair und Weft Hair verkaufen wir nach Kilogramm (kg), Mindestbestellmenge 1 kg pro Artikel.
- Für Single/Standard Double Drawn Hair: Höchstabnahmemenge 2000 kg pro Monat (pro Kunde). *Voraussetzung: Bei allen Bestellungen über 10 kg gilt: Wenn Sie die Längen 65~80 cm bestellen möchten, müssen Sie auch die Längen 50~60 cm in größerer Menge abnehmen; die Menge für 75~80 cm muss geringer sein als die für 65~70 cm. Beispiel: Bei einer Bestellung von 100 kg in den Längen 50 cm, 60 cm, 70 cm und 80 cm empfehlen wir: 30 kg 50 cm, 30 kg 60 cm, 20 kg 70 cm, 20 kg 80 cm. Wenn Sie Längen von 40~60 cm oder kürzer anfragen, können Sie jede beliebige Menge bestellen.
- Für Super Double Drawn Hair: Höchstabnahmemenge 1000 kg pro Monat (pro Kunde). *Voraussetzung: Entspricht Single/Standard Double Drawn Hair. Bei den Längen 70~80 cm verkaufen wir nicht mehr als 50 kg pro Monat (pro Kunde).
- Für Full Double Drawn Hair: Höchstabnahmemenge 200 kg pro Monat (pro Kunde). *Voraussetzung: Entspricht Single/Standard Double Drawn Hair. Bei den Längen 65~80 cm verkaufen wir nicht mehr als 1 kg pro Bestellung (pro Kunde).
- Andere Haartypen (Virgin Hair / Double Drawn Hair / Non-Remy Hair / Grauhaar / Weißhaar / Super Thin Hair...) sowie Sonderanfertigungen: Details stimmen wir bei jeder Bestellung individuell mit Ihnen ab.
d. Preise:
- Die Preise in der Preisliste verstehen sich in USD (US-Dollar) rein für das Haar; Kosten für Versand und Zahlungsabwicklung sind darin nicht enthalten.
- Die Preise in der Preisliste sind Festpreise für alle Mengen. Der Preis pro Einheit bleibt gleich, egal ob Sie 1 kg oder 1000 kg bestellen.
e. Bestellung:
- Wir akzeptieren Barzahlung bei Direktbestellungen vor Ort sowie Banküberweisung (T/T), Geldtransfer (Western Union/MoneyGram) oder PayPal für Bestellungen per E-Mail und Online-Bestellungen über unsere Website.
- Alle Online-Bestellungen werden innerhalb von 24–48 Stunden bearbeitet, ausgenommen Wochenenden und Feiertage.
- Unser Onlineshop unterstützt Bestellungen bis zu 100 kg. Wenn Sie größere Mengen bestellen möchten, senden Sie Ihre Anfrage bitte per E-Mail an [email protected] oder kaufen Sie direkt vor Ort.
2. Verpackung & Lieferung:
- Wir verpacken je nach Wunsch in Kartons oder Säcken.
- Wir liefern in über 200 Länder weltweit per Tür-zu-Tür-Expressdienst (DHL/UPS/TNT) oder per Luftfracht (Air Cargo von Flughafen zu Flughafen), ganz nach Ihrem Bedarf. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, schätzen wir die Versandkosten und Liefertermine basierend auf der Bestellmenge. Beispiel: 2~3 Tage für Sendungen unter 50 kg, 3~5 Tage für Sendungen von 50~100 kg, 5~14 Tage für Sendungen von 100~500 kg, 14~20 Tage für Sendungen von 500~1000 kg...
- Wir haften nicht für Schäden, die durch das Transportunternehmen verursacht werden (Warenverlust, Beschädigung usw.), sofern Sie keine Transportversicherung für Ihre Sendung abgeschlossen haben. Sämtliche Entschädigungen werden durch die Versicherungsgesellschaft abgewickelt. Unsere Verantwortung beschränkt sich darauf, der Versicherung alle erforderlichen Informationen bereitzustellen, um Ihnen bei der zügigen Schadensregulierung behilflich zu sein.
- Der Empfänger ist verpflichtet, alle für den Zoll erforderlichen Unterlagen vorzulegen und etwaige Einfuhrabgaben für Human Hair zu entrichten. Je nach Land können Einfuhrzölle und Steuern anfallen; die Steuersätze variieren je nach Bestimmungsland. Wir stellen Handelsrechnung (Commercial Invoice), Packliste (Packing List) sowie auf Wunsch Begasungszertifikat (Fumigation Certificate) und Ursprungszeugnis (C/O) bereit. Wir übernehmen keine Haftung, wenn eine Sendung beim Zoll einbehalten wird, weil Sie die Zollabfertigung nicht abschließen können.
3. Stornierung von Bestellungen: Sobald die Bestellung bezahlt wurde, ist eine Stornierung nach Ablauf von 24 Stunden nicht mehr möglich. Storniert ein Kunde die Bestellung während des laufenden Produktionsprozesses oder nach Fertigstellung ohne unsere schriftliche Zustimmung, sind wir berechtigt, die Anzahlung des Kunden einzubehalten, um den durch die Stornierung entstandenen Schaden auszugleichen.
4. Rückgabe-, Umtausch- und Erstattungsrichtlinie:
a. Richtlinie:
Die Qualität unserer Produkte hat oberste Priorität. Weist die erhaltene Ware herstellerbedingte Mängel auf, können Kunden innerhalb von 1 Woche ab Erhalt der Ware (nachgewiesen durch die Sendungsverfolgungsnummer von DHL/UPS/FedEx) einen Rückgabeantrag stellen und einen Umtausch oder eine Rückerstattung anfordern.
Hinweis: Dies gilt nur bei nachweisbaren Herstellungsfehlern und nur, wenn sich alle Artikel im unbenutzten Originalzustand bei Erhalt befinden. Der Kunde trägt 50 % der Versandkosten sowie sonstige anfallende Nebenkosten (Zölle, Steuern etc.). Anträge auf Rückgabe, Umtausch oder Erstattung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gestellt werden und folgende Voraussetzungen erfüllen:
- Die Haarprodukte dürfen NICHT eingearbeitet, gefärbt, geschnitten oder in irgendeiner Weise verändert worden sein.
- Bitte beachten Sie: Sobald der Artikel aus dem Bundle entnommen und sichtbar verwendet wurde, erlischt jeglicher Anspruch auf Umtausch oder Erstattung.
- Das Haar muss sich im originalen Bundle befinden und darf oben nicht geöffnet/aufgebunden worden sein.
- Das Haar muss sich in der Originalverpackung befinden. Alle zurückgesandten Artikel müssen unberührt und unbeschädigt sein. Wir akzeptieren keine Rücksendungen gebrauchter oder manipulierter Artikel.
- Kunden müssen aussagekräftige und eindeutige Nachweise (Videos, Fotos etc.) einreichen, die das Problem am Produkt belegen, damit eine Lösung gefunden werden kann. Ein Unboxing-Video wird ausdrücklich empfohlen. Wir behalten uns das Recht vor, Reklamationen ohne eindeutigen Nachweis abzulehnen.
- Die Rücksendung muss vom Besteller selbst vorgenommen werden und darf nicht über unbeteiligte Dritte erfolgen. Rückgesendete Produkte müssen physisch in unserer Unternehmenszentrale eingetroffen sein, bevor ein Umtausch oder eine Rückerstattung veranlasst werden kann.
- Sollte die Ware durch den Transport beschädigt eintreffen, kann sie zur Nachbesserung zurückgesendet werden. Dies muss unserem Kundenservice jedoch unverzüglich innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt gemeldet und von uns für die Rücksendung freigegeben werden. In diesem Fall übernimmt der Kunde 100 % der Versandkosten und sonstigen anfallenden Kosten (Zölle, Steuern etc.).
- Maßanfertigungen und kundenspezifische Sonderbestellungen (Produkte, die NICHT im regulären Katalog unserer Vertriebsmitarbeiter enthalten sind, oder Artikel, die anhand von Kundenfotos bzw. -videos angefertigt wurden) sind von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
- Jeder Fall muss von beiden Parteien geprüft und einvernehmlich abgestimmt werden. Bitte senden Sie keine Produkte ohne unsere vorherige Autorisierung zurück. Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Sendungen, nicht autorisierte Rücksendungen oder Lieferungen an eine falsche Adresse.
- Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für beschädigte (sei es durch den Kunden oder Transportdienstleister) oder auf dem Rückweg verloren gegangene Pakete.
- Zahlungsgebühren, die von Banken, Geldtransferdiensten oder Zahlungsdienstleistern einbehalten wurden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
Rücksendungen, Umtäusche oder Erstattungen sind für beide Seiten mit erheblichem Aufwand verbunden. Aus diesem Grund klären wir vor jeder Bestellung alle Produktdetails und Qualitätsmerkmale im Vorfeld genau ab. Zudem erstellen wir Fotos und Videos der fertigen Ware, damit Sie diese vor der Übergabe an den Versanddienstleister prüfen und freigeben können. Wir garantieren eine 80–90%ige Übereinstimmung der Texturen (Stile, Farben), da Haare auf Fotos, Videos und im Original immer leicht voneinander abweichen können. Wir empfehlen unseren Kunden dringend, sich vorab gründlich über unsere Haarqualitäten zu informieren oder zunächst eine Musterbestellung in kleiner Menge aufzugeben, bevor größere Folgeaufträge erteilt werden.
b. Ablauf der Rücksendung:
- Schritt 1: Wir übermitteln Ihnen die genauen Versanddetails (Adresse, Telefonnummer, Versandart, Verpackungsvorgaben, Hinweise).
- Schritt 2: Sie stellen uns Videos und Fotos zur Verfügung, die den Zustand der zurückzusendenden Produkte und Mengen eindeutig zeigen, und benachrichtigen uns per E-Mail oder WhatsApp.
- Schritt 3: Wir buchen den Versand gemäß den von Ihnen angegebenen Abholdaten. Anschließend holt der Versanddienstleister das Paket bei Ihnen ab.
- Schritt 4: Wir informieren Sie, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist.
II. NUTZUNG DER WEBSITE:
1. Nutzung dieser Website:
vietnamhairs.com wird von der Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD) betrieben; diese Vereinbarung unterliegt dem Recht von Vietnam. Diese Website dient ausschließlich dem Einkauf bei vietnamhairs.com und darf für keine anderen Zwecke genutzt werden. Sie erklären sich damit einverstanden, diese Website und deren Inhalte keinesfalls für betrügerische Handlungen zu missbrauchen.
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3. Datenschutzrichtlinie:
Als Kunde von vietnamhairs.com genießen Sie uneingeschränkten Schutz Ihrer Privatsphäre. Für die Online-Zahlung ist die Angabe Ihrer Konto- und Personendaten erforderlich.
- Ihre personenbezogenen Daten: Wir respektieren Ihre Privatsphäre uneingeschränkt. Daher verwenden wir die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erstellung der Versanddokumente; Ihre E-Mail-Adresse dient ausschließlich der Kontaktaufnahme durch vietnamhairs.com. Unser Verwaltungssystem befindet sich in unserem eigenen, durch eine Firewall geschützten internen Netzwerk, sodass Ihre personenbezogenen Daten bestens geschützt sind. Gesetzlichen Auskunftsersuchen zuständiger Behörden kommen wir im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jedoch nach.
4. Haftung von vietnamhairs.com:
Um Ihre Interessen bestmöglich zu schützen, übernehmen wir folgende Verpflichtungen:
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5. Pflichten des Kunden:
- Sie verpflichten sich, vollständige, wahrheitsgemäße und genaue persönliche Angaben zu machen. Bei Falschangaben, Betrugsversuchen oder daraus resultierenden Streitigkeiten behalten wir uns das Recht vor, Ihre Bestellung zu stornieren.
- Sie sind verpflichtet, Ihre Kontodaten regelmäßig zu überprüfen und vietnamhairs.com unverzüglich über etwaige Unstimmigkeiten zu informieren. Reklamationen, die später als 30 Tage nach dem Zahlungsdatum eingehen, können nicht mehr berücksichtigt werden.
- Sie sind verpflichtet, entsprechende Sicherheitsvorkehrungen zu treffen, um sicherzustellen, dass die Nutzung der Website von vietnamhairs.com keine Viren oder sonstigen Bedrohungen durch externe Eingriffe auf Ihre Computersysteme überträgt oder dort Schäden verursacht.
6. Änderungen:
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