Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο www.vietnamhairs.com και πραγματοποιώντας οποιαδήποτε αγορά από το vietnamhairs.com, θεωρείται ότι συμφωνείτε με τους όρους και τις προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω. Εάν δεν συμφωνείτε με οποιοδήποτε μέρος των παρακάτω όρων και προϋποθέσεων, δεν πρέπει να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο.
ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΑΥΤΗ ΤΗ ΣΥΜΒΑΣΗ ΧΡΗΣΤΗ ΚΑΙ ΑΥΤΟΥΣ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ ΠΡΙΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΕΤΕ ΑΥΤΟΝ ΤΟΝ ΙΣΤΟΤΟΠΟ, ΕΑΝ ΔΕΝ ΘΕΛΕΤΕ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΕΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ.
I. ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΠΩΛΗΣΕΩΝ:
1. Προϊόντα, Τιμές & Παραγγελία:
α. Ορισμοί σχετικά με το προϊόν & την ποιότητα: Παρακαλούμε διαβάστε αναλυτικά στο https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
β. Μέγεθος: Τα μεγέθη για τα τυπικά μας προϊόντα είναι ακριβή σε εκατοστά (cm). Η μονάδα σε ίντσες χρησιμοποιείται μόνο ως μονάδα αναφοράς για όσους δεν έχουν χρησιμοποιήσει ποτέ εκατοστά. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε μεγέθη με ακρίβεια σε ίντσες, θα δημιουργήσουμε διαφορετικό τιμοκατάλογο. Το μέγεθος μετριέται από την κορυφή έως το κάτω μέρος της δέσμης.
γ. Ποσότητα:
- Για raw hair/bulk hair και weft hair, πουλάμε με το κιλό (Kg), τουλάχιστον 1Kg ανά είδος.
- Για Single/Standard Double Drawn Hair: πουλάμε το πολύ 2000Kg ανά μήνα (ανά πελάτη). *Απαίτηση: Για όλες τις παραγγελίες άνω των 10Kg, εάν θέλετε να αγοράσετε μεγέθη 65~80cm πρέπει επίσης να αγοράσετε μεγέθη 50~60cm σε μεγαλύτερη ποσότητα και η ποσότητα των 75~80cm πρέπει να είναι μικρότερη από την ποσότητα των 65~70cm. Παράδειγμα: Σε παραγγελία 100Kg με μεγέθη 50cm, 60cm, 70cm και 80cm: Προτείνουμε 30Kg 50cm, 30Kg 60cm, 20Kg 70cm, 20Kg 80cm. Εάν ζητήσετε μεγέθη 40~60cm ή κοντύτερα μεγέθη, μπορείτε να αγοράσετε όποια ποσότητα επιθυμείτε.
- Για Super Double Drawn Hair: πουλάμε το πολύ 1000Kg ανά μήνα (ανά πελάτη). *Απαίτηση: ίδια με το Single /Standard double drawn hair. Δεν πουλάμε μεγέθη 70~80cm σε ποσότητα άνω των 50Kg ανά μήνα (ανά πελάτη).
- Για Full Double Drawn Hair: πουλάμε το πολύ 200Kg ανά μήνα (ανά πελάτη). *Απαίτηση: ίδια με το Single /Standard double drawn hair. Δεν πουλάμε μεγέθη 65~80cm σε ποσότητα άνω του 1Kg ανά παραγγελία (ανά πελάτη).
- Άλλοι τύποι (Virgin hair/ Double Drawn Hair/ Non-remy Hair/ Gray Hair/ White Hair/ Super Thin Hair...) και τύποι κατόπιν παραγγελίας: θα συζητήσουμε λεπτομερώς μαζί σας για κάθε παραγγελία σας.
δ. Τιμή:
- Οι τιμές στον τιμοκατάλογο είναι σε USD (Δολάρια ΗΠΑ) και αφορούν μόνο τα μαλλιά· τα έξοδα αποστολής και πληρωμής δεν περιλαμβάνονται.
- Οι τιμές στον τιμοκατάλογο είναι σταθερές για όλες τις ποσότητες. Είτε αγοράσετε μόνο 1Kg είτε ακόμα και 1000Kg, η τιμή δεν αλλάζει.
ε. Παραγγελία:
- Δεχόμαστε πληρωμές με μετρητά για απευθείας παραγγελίες και πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος (T/T), μεταφοράς χρημάτων (Western Union/MoneyGram) ή PayPal για παραγγελίες μέσω email και ηλεκτρονικές παραγγελίες στον ιστότοπό μας.
- Όλες οι ηλεκτρονικές παραγγελίες θα διεκπεραιώνονται εντός 24-48 ωρών, εκτός Σαββατοκύριακων/αργιών.
- Ο ιστότοπός μας υποστηρίζει ηλεκτρονικές παραγγελίες με ποσότητα έως 100Kg. Εάν επιθυμείτε να αγοράσετε μεγαλύτερη ποσότητα, στείλτε μας την παραγγελία σας μέσω email στο [email protected] ή παρακαλούμε αγοράστε απευθείας.
2. Συσκευασία & Παράδοση:
- Συσκευάζουμε χρησιμοποιώντας χαρτοκιβώτια ή σάκους ανάλογα με το αίτημά σας.
- Αποστέλλουμε σε περισσότερες από 200 χώρες σε όλο τον κόσμο χρησιμοποιώντας υπηρεσία door-to-door των DHL/UPS/TNT ή υπηρεσία airport-to-airport (Air Cargo) ανάλογα με το αίτημά σας. Όταν κάνετε μια παραγγελία, θα υπολογίσουμε τα έξοδα αποστολής και τις ημερομηνίες παράδοσης για εσάς με βάση την ποσότητα που παραγγείλατε. Παράδειγμα: 2~3 ημέρες για αποστολές κάτω των 50Kg, 3~5 ημέρες για αποστολές 50~100Kg, 5~14 ημέρες για αποστολές 100~500Kg, 14~20 ημέρες για αποστολές 500~1000Kg...
- Δεν φέρουμε ευθύνη για τυχόν ζημιές που προκαλούνται από τη μεταφορική εταιρεία (απώλεια αγαθών, φθορά...) εάν δεν αγοράσετε ασφάλιση για την αποστολή σας. Όλες οι αποζημιώσεις θα καταβληθούν από την ασφαλιστική εταιρεία. Έχουμε μόνο την ευθύνη να παρέχουμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες στην ασφαλιστική εταιρεία για να σας βοηθήσουμε να διευθετήσετε γρήγορα την αξίωση αποζημίωσης.
- Ο παραλήπτης οφείλει να προετοιμάσει όλα τα έγγραφα που απαιτούνται για να παρασχεθούν στο τελωνείο ή να καταβάλει τους εισαγωγικούς δασμούς για την εισαγωγή φυσικών μαλλιών. Ανάλογα με κάθε χώρα, οι εισαγωγικοί δασμοί ενδέχεται να ισχύουν ή όχι, και οι φορολογικοί συντελεστές διαφέρουν από χώρα σε χώρα. Παρέχουμε μόνο Εμπορικό Τιμολόγιο (Commercial Invoice), Λίστα Συσκευασίας (Packing List), Πιστοποιητικό Υποκαπνισμού (εφόσον ζητηθεί), C/O (εφόσον ζητηθεί). Δεν φέρουμε ευθύνη εάν το δέμα παρακρατηθεί στο τελωνείο επειδή δεν μπορείτε να ολοκληρώσετε την τελωνειακή διαδικασία.
3. Ακύρωση της παραγγελίας: Μόλις εξοφληθεί η παραγγελία, δεν δεχόμαστε ακύρωσή της μετά από 24 ώρες. Εάν ένας πελάτης ακυρώσει την παραγγελία κατά τη διάρκεια της παραγωγικής διαδικασίας ή μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας χωρίς τη δική μας έγκριση, έχουμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την προκαταβολή του πελάτη για να αποζημιωθούμε για τις ζημίες που προκλήθηκαν από την ακύρωση.
4. Πολιτική Επιστροφών/Αλλαγών και Επιστροφής Χρημάτων:
α. Πολιτική:
Η ποιότητα των εμπορευμάτων είναι η κορυφαία προτεραιότητά μας. Οι πελάτες μπορούν να υποβάλουν αίτημα επιστροφής και στη συνέχεια να λάβουν αλλαγή του προϊόντος ή επιστροφή χρημάτων εάν τα προϊόντα που παραλήφθηκαν είναι ελαττωματικά λόγω κατασκευαστή, εντός 1 εβδομάδας από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος (με βάση τον αριθμό φορτωτικής air-way-bill της DHL/UPS/Fedex).
Σημείωση: Ισχύει μόνο όταν τα προϊόντα έχουν ελαττώματα από τον κατασκευαστή και όλα τα είδη βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση κατά την παραλαβή και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί. Οι πελάτες πρέπει να καταβάλουν το 50% των εξόδων αποστολής και άλλων προκυπτόντων εξόδων (φόροι, τελωνειακά έξοδα, ...). Τα αιτήματα Επιστροφής/Αλλαγής/Επιστροφής Χρημάτων πρέπει να υποβάλλονται εντός 7 ημερών από την παραλαβή και να πληρούν τα κριτήρια που περιγράφονται παρακάτω:
- Τα προϊόντα μαλλιών ΔΕΝ πρέπει να έχουν τοποθετηθεί, βαφτεί, κοπεί ή τροποποιηθεί με οποιονδήποτε τρόπο.
- Παρακαλούμε σημειώστε: Εάν το είδος αφαιρεθεί από τη δέσμη και χρησιμοποιηθεί με οποιονδήποτε εμφανή τρόπο, όλες οι πολιτικές επιστροφής χρημάτων και αλλαγής ακυρώνονται.
- Τα μαλλιά πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους δέσμη και να μην έχουν λυθεί στην κορυφή.
- Τα μαλλιά πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους συσκευασία. Όλα τα επιστρεφόμενα είδη πρέπει να παραμένουν άθικτα και ανεπηρέαστα. Δεν δεχόμαστε επιστρεφόμενα είδη που έχουν χρησιμοποιηθεί ή παραβιαστεί.
- Οι πελάτες θα πρέπει να στείλουν όλες τις σαφείς και πειστικές αποδείξεις (βίντεο, φωτογραφίες κ.λπ.) που να δείχνουν το πρόβλημα του προϊόντος εάν επιθυμούν λύση. Συνιστάται ιδιαίτερα ένα βίντεο unboxing. Έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την επίλυση περιπτώσεων χωρίς σαφείς αποδείξεις.
- Οι πελάτες πρέπει να επιστρέψουν το δέμα οι ίδιοι και όχι μέσω τρίτου προσώπου που δεν πραγματοποίησε παραγγελία σε εμάς. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να παραληφθούν φυσικά στα κεντρικά μας γραφεία πριν μπορέσει να εγκριθεί αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
- Σε περίπτωση που τα προϊόντα φτάσουν κατεστραμμένα λόγω μεταφοράς, μπορούν να επιστραφούν για επισκευή. Ωστόσο, πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η εξυπηρέτηση πελατών μας εντός 3 ημερών από την παραλαβή και πρέπει να υπάρχει έγκριση από εμάς για την επιστροφή. Σε αυτήν την περίπτωση, οι πελάτες πρέπει να καταβάλουν το 100% των εξόδων αποστολής και άλλων προκυπτόντων εξόδων (φόροι, τελωνειακά έξοδα, ...)
- Δεν επιτρέπουμε την επιστροφή/αλλαγή ή την επιστροφή χρημάτων για εξατομικευμένα προϊόντα (προϊόντα που ΔΕΝ περιλαμβάνονται στον κατάλογο που παρέχεται από τον εκπρόσωπο πωλήσεών μας ή προϊόντα που κατασκευάζονται με βάση φωτογραφίες ή βίντεο που αποστέλλονται από πελάτες).
- Όλες οι περιπτώσεις θα πρέπει να εξετάζονται και να συμφωνούνται και από τα δύο μέρη. Παρακαλούμε μην επιστρέφετε προϊόντα χωρίς τη δική μας έγκριση. Δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για χαμένα αντικείμενα, μη εγκεκριμένες επιστροφές ή αντικείμενα που στάλθηκαν σε λάθος διεύθυνση.
- Επίσης, δεν αναλαμβάνουμε καμία ευθύνη για δέματα που έχουν υποστεί ζημιά (εξαιτίας των πελατών ή της μεταφοράς) ή χαμένα δέματα κατά την επιστροφή.
- Σε κάθε περίπτωση, το τέλος πληρωμής που εισπράττεται από τράπεζες, υπηρεσίες μεταφοράς χρημάτων ή παρόχους πυλών πληρωμών δεν επιστρέφεται.
Οι επιστροφές/αλλαγές προϊόντων ή οι επιστροφές χρημάτων δημιουργούν πάντα πολλές ανεπιθύμητες ταλαιπωρίες και για τα δύο μέρη. Επομένως, εξηγούμε πάντα όλες τις λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα και την ποιότητά μας προτού οι πελάτες κάνουν την παραγγελία τους. Επίσης, φωτογραφίζουμε και βιντεοσκοπούμε πάντα τα προϊόντα για να επιτρέψουμε στους πελάτες να ελέγξουν και να δώσουν επιβεβαίωση πριν από την παράδοσή τους στον μεταφορέα. Διασφαλίζουμε ακρίβεια υφής (στυλ, χρώματα) 80-90% για όλα τα προϊόντα, λόγω του γεγονότος ότι τα μαλλιά σε φωτογραφίες, βίντεο και στην πραγματικότητα δείχνουν πάντα διαφορετικά. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στους πελάτες να έχουν πλήρη γνώση και κατανόηση της ποιότητας των προϊόντων μαλλιών μας ή να αγοράσουν δείγματα μαλλιών σε μικρή ποσότητα πριν προχωρήσουν σε μεγαλύτερες παραγγελίες.
β. Διαδικασία Επιστροφής:
- Βήμα 1: Παρέχουμε στους πελάτες τα στοιχεία αποστολής (τοποθεσία, αριθμός τηλεφώνου, τρόπος αποστολής, συσκευασία, σημειώσεις)
- Βήμα 2: Οι πελάτες μας παρέχουν βίντεο και φωτογραφίες που δείχνουν καθαρά την κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων και τις ποσότητες και μας ενημερώνουν μέσω Email ή WhatsApp.
- Βήμα 3: Θα κάνουμε κράτηση της αποστολής σύμφωνα με την τοποθεσία που παρέχεται από τους πελάτες. Στη συνέχεια, η υπηρεσία αποστολής θα παραλάβει το δέμα.
- Βήμα 4: Ενημερώνουμε τους πελάτες όταν παραλάβουμε τα επιστρεφόμενα δέματα.
II. ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΙΣΤΟΤΟΠΟΥ:
1. Χρήση αυτού του ιστότοπου:
Το vietnamhairs.com λειτουργεί από την Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD) και η παρούσα Σύμβαση διέπεται από τους νόμους του Βιετνάμ. Αυτός ο ιστότοπος χρησιμοποιείται μόνο για αγορές από το vietnamhairs.com και δεν χρησιμοποιείται για άλλους σκοπούς. Συμφωνείτε ότι δεν θα χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο και το περιεχόμενό του για σκοπούς απάτης (ή δόλου).
2. Ηλικία και ευθύνη:
Εάν χρησιμοποιείτε αυτόν τον ιστότοπο, είστε υπεύθυνοι για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων του λογαριασμού σας και του κωδικού πρόσβασής σας, καθώς και για όλες τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται υπό τον λογαριασμό ή τον κωδικό πρόσβασής σας. Δηλώνετε ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία για να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον ιστότοπο και να δημιουργήσετε δεσμευτικές νομικές υποχρεώσεις για οποιαδήποτε ευθύνη ενδέχεται να προκύψει ως αποτέλεσμα της χρήσης αυτού του ιστότοπου. Κατανοείτε ότι είστε οικονομικά υπεύθυνοι για όλες τις χρήσεις αυτού του ιστότοπου από εσάς και από όσους χρησιμοποιούν τα στοιχεία σύνδεσής σας.
3. Πολιτική απορρήτου:
Ως πελάτης του vietnamhairs.com, έχετε εγγυημένο απόλυτο απόρρητο. Απαιτείται να παρέχετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας και τα προσωπικά σας στοιχεία για ηλεκτρονικές πληρωμές.
- Τα προσωπικά σας στοιχεία: σεβόμαστε απόλυτα το δικαίωμά σας στην προστασία της ιδιωτικής ζωής, επομένως χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα που έχουν παρασχεθεί μόνο για την έκδοση εγγράφων αποστολής, και η διεύθυνση email σας χρησιμοποιείται μόνο για να επικοινωνεί το vietnamhairs.com μαζί σας. Το σύστημα διαχείρισής μας βρίσκεται εντός του δικού μας εσωτερικού δικτύου που προστατεύεται από τείχος προστασίας (firewall), επομένως τα προσωπικά σας δεδομένα θα προστατεύονται με απόρρητο. Ωστόσο, θα παράσχουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στην κυβέρνηση κατόπιν αιτήματος για συμμόρφωση με τον νόμο.
4. Ευθύνη του vietnamhairs.com:
Προκειμένου να διασφαλίσουμε τα συμφέροντά σας, υπέχουμε τις ακόλουθες ευθύνες:
- Να μην κοινοποιούμε, μεταπωλούμε ή διανέμουμε τη διεύθυνση email σας ή τα στοιχεία της φυσικής σας διεύθυνσης σε οποιοδήποτε τρίτο μέρος υπό οποιεσδήποτε συνθήκες.
- Να αναλαμβάνουμε την ευθύνη για την ασφάλεια και την αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων με απόλυτη εμπιστευτικότητα.
- Να αναλαμβάνουμε την ευθύνη για τις αγορές του πελάτη.
Περιορισμός ευθύνης: δεν θα:
- φέρουμε ευθύνη για πληροφορίες που εκλάπησαν εάν η κλοπή έγινε από τον υπολογιστή σας που έχει προσβληθεί από ιό ή από οποιαδήποτε άλλη αιτία.
- είμαστε υπεύθυνοι εάν το υπολογιστικό σας σύστημα υποστεί βλάβη κατά τη διάρκεια της πληρωμής.
- αποδεχόμαστε καμία ευθύνη για απώλεια των προσωπικών σας δεδομένων λόγω γεγονότων που βρίσκονται πέρα από τον έλεγχο του vietnamhairs.com συμπεριλαμβανομένων πολέμου, πολιτικών ταραχών, τρομοκρατικών ενεργειών, πυρκαγιάς, πλημμυρών, ασυνήθιστα έντονων καιρικών φαινομένων, θεομηνιών, πράξεων της κυβέρνησης ή οποιωνδήποτε άλλων αρχών.
5. Ευθύνη πελάτη:
- Δεσμεύεστε να είστε πλήρως υπεύθυνοι για τα προσωπικά στοιχεία που δηλώθηκαν ως ειλικρινή και ακριβή. Εάν προκύψουν σφάλματα, απάτη ή διαφωνίες, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία σας.
- Έχετε το καθήκον να ελέγχετε τα στοιχεία του λογαριασμού σας για να ενημερώνετε έγκαιρα το vietnamhairs.com εάν υπάρχουν τυχόν λάθη. Δεν θα δεχτούμε καμία επίλυση παραπόνου μετά από 30 ημέρες από την ημερομηνία πληρωμής.
- Οφείλετε να λαμβάνετε προληπτικά μέτρα για να διασφαλίζετε ότι οτιδήποτε επιλέγετε να χρησιμοποιήσετε από τον ιστότοπο vietnamhairs.com δεν περιέχει ιούς ή οποιαδήποτε απειλή από εξωτερική παρέμβαση που μπορεί να προκαλέσει ζημιά στα υπολογιστικά σας συστήματα.
6. Τροποποίηση:
Ενδέχεται ανά πάσα στιγμή να τροποποιήσουμε αυτούς τους όρους και τις προϋποθέσεις και η συνεχής χρήση αυτού του ιστότοπου από εσάς θα υπόκειται στους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν κατά τη στιγμή της χρήσης σας.
