ข้อกำหนดและเงื่อนไข

การใช้งานเว็บไซต์ www.vietnamhairs.com และการสั่งซื้อสินค้าใดๆ จาก vietnamhairs.com ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ระบุไว้ด้านล่างนี้ หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ โปรดอย่าใช้งานเว็บไซต์นี้

โปรดอ่านข้อตกลงผู้ใช้และข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้งานเว็บไซต์นี้ หากคุณไม่ต้องการให้คำสั่งซื้อของคุณถูกยกเลิก

I. นโยบายการขาย:
1. ผลิตภัณฑ์ ราคา และการสั่งซื้อ:
a. คำจำกัดความเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณภาพ: โปรดอ่านรายละเอียดได้ที่ https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
b. ขนาด: ขนาดสำหรับผลิตภัณฑ์มาตรฐานของเรามีความแม่นยำเป็นหน่วยเซนติเมตร (cm) สำหรับหน่วยนิ้ว (inch) ใช้เป็นหน่วยอ้างอิงสำหรับผู้ที่ไม่คุ้นเคยกับหน่วยเซนติเมตรเท่านั้น หากคุณต้องการซื้อขนาดตามหน่วยนิ้วที่แม่นยำ เราจะจัดทำรายการราคาแยกต่างหาก ขนาดวัดจากด้านบนสุดจนถึงปลายสุดของมัดผม
c. ปริมาณ:
- สำหรับ raw hair/bulk hair และ weft hair เราจำหน่ายเป็นกิโลกรัม (Kg) ขั้นต่ำ 1Kg ต่อรายการ
- สำหรับ Single/Standard Double Drawn Hair: จำหน่ายสูงสุด 2000Kg ต่อเดือน (ต่อลูกค้ารายเดียว) *เงื่อนไข: สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดที่เกิน 10Kg หากต้องการซื้อขนาด 65~80cm จะต้องซื้อขนาด 50~60cm ในปริมาณที่มากกว่าร่วมด้วย และปริมาณของขนาด 75~80cm จะต้องน้อยกว่าปริมาณของขนาด 65~70cm ตัวอย่าง: ในคำสั่งซื้อ 100Kg ที่มีขนาด 50cm, 60cm, 70cm และ 80cm: เราแนะนำให้เป็น 30Kg 50cm, 30Kg 60cm, 20Kg 70cm, 20Kg 80cm หากคุณต้องการสั่งซื้อขนาด 40~60cm หรือสั้นกว่านั้น สามารถซื้อในปริมาณเท่าใดก็ได้ตามต้องการ
- สำหรับ Super Double Drawn Hair: จำหน่ายสูงสุด 1000Kg ต่อเดือน (ต่อลูกค้ารายเดียว) *เงื่อนไข: เหมือนกับ Single /Standard double drawn hair เราไม่จำหน่ายขนาด 70~80cm ในปริมาณเกิน 50Kg ต่อเดือน (ต่อลูกค้ารายเดียว)
- สำหรับ Full Double Drawn Hair: จำหน่ายสูงสุด 200Kg ต่อเดือน (ต่อลูกค้ารายเดียว) *เงื่อนไข: เหมือนกับ Single /Standard double drawn hair เราไม่จำหน่ายขนาด 65~80cm ในปริมาณเกิน 1Kg ต่อคำสั่งซื้อ (ต่อลูกค้ารายเดียว)
- ประเภทอื่นๆ (Virgin hair/ Double Drawn Hair/ Non-remy Hair/ Gray Hair/ White Hair/ Super Thin Hair...) และประเภทสั่งทำพิเศษ (on-demand): เราจะหารือรายละเอียดกับคุณในแต่ละคำสั่งซื้อ
d. ราคา:
- ราคาในรายการราคาเป็นสกุลเงิน USD (ดอลลาร์สหรัฐ) เป็นเพียงราคาเฉพาะสินค้าเส้นผมเท่านั้น ไม่รวมค่าจัดส่งและค่าธรรมเนียมการชำระเงิน
- ราคาในรายการราคาเป็นราคาคงที่สำหรับทุกปริมาณการสั่งซื้อ แม้คุณจะซื้อเพียง 1Kg หรือมากถึง 1000Kg ราคาก็จะไม่มีการเปลี่ยนแปลง
e. การสั่งซื้อ:
- เรายอมรับการชำระเงินด้วยเงินสดสำหรับการสั่งซื้อโดยตรง และการชำระเงินโดยการโอนเงินผ่านธนาคาร (T/T), บริการโอนเงิน (Western Union/MoneyGram) หรือ PayPal สำหรับการสั่งซื้อทางอีเมลและคำสั่งซื้อออนไลน์บนเว็บไซต์ของเรา
- คำสั่งซื้อออนไลน์ทั้งหมดจะได้รับการดำเนินการภายใน 24-48 ชั่วโมง ยกเว้นวันหยุดสุดสัปดาห์/วันหยุดนักขัตฤกษ์
- เว็บไซต์ของเรารองรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในปริมาณสูงสุด 100Kg หากคุณต้องการสั่งซื้อในปริมาณที่มากกว่านี้ โปรดส่งอีเมลคำสั่งซื้อของคุณมาที่ [email protected] หรือติดต่อสั่งซื้อโดยตรง 

2. การบรรจุภัณฑ์และการจัดส่ง:
- เราบรรจุหีบห่อโดยใช้กล่องกระดาษหรือกระสอบตามความต้องการของคุณ
- เราจัดส่งไปยังกว่า 200 ประเทศทั่วโลกโดยใช้บริการส่งถึงหน้าประตูบ้าน (door-to-door) ของ DHL/UPS/TNT หรือบริการขนส่งทางอากาศระหว่างสนามบิน (Air Cargo) ขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณ เมื่อคุณทำการสั่งซื้อ เราจะประเมินค่าจัดส่งและวันที่จัดส่งให้ตามปริมาณที่คุณสั่งซื้อ ตัวอย่าง: 2~3 วันสำหรับการจัดส่งที่ต่ำกว่า 50Kg, 3~5 วันสำหรับการจัดส่ง 50~100Kg, 5~14 วันสำหรับการจัดส่ง 100~500Kg, 14~20 วันสำหรับการจัดส่ง 500~1000Kg...
- เราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดขึ้นจากบริษัทขนส่ง (สินค้าสูญหาย, เสียหาย...) หากคุณไม่ได้ซื้อประกันภัยสำหรับการจัดส่งของคุณ การชดเชยค่าเสียหายทั้งหมดจะดำเนินการโดยบริษัทประกันภัย เรามีหน้าที่รับผิดชอบเพียงการให้ข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นแก่บริษัทประกันภัยเพื่อช่วยให้คุณดำเนินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น
- ผู้รับสินค้าจะต้องจัดเตรียมเอกสารทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อยื่นต่อศุลกากรหรือชำระภาษีนำเข้าสำหรับการนำเข้าเส้นผมแท้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ ภาษีนำเข้าอาจถูกเรียกเก็บหรือไม่ก็ได้ อัตราภาษีในแต่ละประเทศมีความแตกต่างกัน เราจะจัดเตรียมเฉพาะ Commercial Invoice, Packing List, Fumigation Certificate (หากร้องขอ), C/O (หากร้องขอ) เท่านั้น เราจะไม่รับผิดชอบหากสินค้าถูกระงับไว้ที่ศุลกากรเนื่องจากคุณไม่สามารถดำเนินพิธีการทางศุลกากรได้

3. การยกเลิกคำสั่งซื้อ: เมื่อคำสั่งซื้อได้รับการชำระเงินแล้ว เราจะไม่ยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง หากลูกค้ายกเลิกคำสั่งซื้อในระหว่างกระบวนการผลิตหรือหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้นโดยไม่ได้รับความเห็นชอบจากเรา เรามีสิทธิ์ริบเงินมัดจำของลูกค้าเพื่อชดเชยความเสียหายที่เกิดจากการยกเลิกดังกล่าว

4. นโยบายการคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า และการคืนเงิน:
a. นโยบาย:
คุณภาพสินค้าคือสิ่งสำคัญที่สุดของเรา ลูกค้าสามารถยื่นคำร้องขอคืนสินค้าเพื่อขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอรับเงินคืนได้ หากผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมีข้อบกพร่องอันเนื่องมาจากผู้ผลิต ภายใน 1 สัปดาห์นับจากวันที่ได้รับผลิตภัณฑ์ (ตรวจสอบโดยหมายเลข air-way-bill ของ DHL/UPS/FedEx)
หมายเหตุ: ใช้ได้เฉพาะเมื่อผลิตภัณฑ์มีข้อบกพร่องจากผู้ผลิต และสินค้าทุกชิ้นยังคงอยู่ในสภาพสมบูรณ์เหมือนเดิมเมื่อได้รับ และต้องยังไม่ผ่านการใช้งาน ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง 50% และค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น (ภาษี, ค่าธรรมเนียมศุลกากร, ... ) คำร้องขอคืนสินค้า/เปลี่ยนสินค้า/ขอเงินคืนจะต้องทำขึ้นภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับ และต้องเป็นไปตามเกณฑ์ที่ระบุไว้ด้านล่างนี้:
- ผลิตภัณฑ์เส้นผมจะต้องไม่ถูกนำไปติดตั้ง, ทำสี, ตัด หรือดัดแปลงในรูปแบบใดๆ ทั้งสิ้น
- โปรดทราบ: หากมีการแกะสินค้าออกจากมัดและนำไปใช้งานในลักษณะที่มองเห็นได้ นโยบายการคืนเงินและการเปลี่ยนสินค้าทั้งหมดจะถือเป็นโมฆะทันที
- เส้นผมจะต้องอยู่ในมัดเดิมและไม่มีการแกะปมที่มัดไว้ด้านบน
- เส้นผมจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์ดั้งเดิม สินค้าที่ส่งคืนทั้งหมดจะต้องคงสภาพสมบูรณ์ ไม่มีการดัดแปลงแก้ไข เราจะไม่ยอมรับสินค้าที่ส่งคืนซึ่งผ่านการใช้งานแล้วหรือถูกดัดแปลงแก้ไข
- ลูกค้าควรส่งหลักฐานที่ชัดเจนและน่าเชื่อถือทั้งหมด (วิดีโอ, ภาพถ่าย ฯลฯ) ที่แสดงให้เห็นถึงปัญหาของผลิตภัณฑ์หากต้องการให้เราแก้ไขปัญหา แนะนำเป็นอย่างยิ่งให้ถ่ายวิดีโอขณะเปิดกล่องสินค้า (unboxing video) เราขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการแก้ปัญหาสำหรับกรณีที่ไม่มีหลักฐานที่ชัดเจน
- ลูกค้าจะต้องส่งพัสดุกลับด้วยตนเอง ห้ามส่งผ่านบุคคลที่สามที่ไม่ได้เป็นผู้สั่งซื้อกับเรา สินค้าที่ส่งคืนจะต้องมาถึงสำนักงานของบริษัทเราก่อน จึงจะสามารถอนุมัติการเปลี่ยนสินค้าหรือคืนเงินได้
- ในกรณีที่สินค้ามาถึงในสภาพเสียหายเนื่องจากการขนส่ง สามารถส่งกลับมาเพื่อซ่อมแซมได้ อย่างไรก็ตาม จะต้องแจ้งให้ฝ่ายบริการลูกค้าของเราทราบทันทีภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับ และจะต้องได้รับอนุญาตจากเราสำหรับการส่งคืน ในกรณีนี้ ลูกค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการจัดส่งและค่าใช้จ่ายอื่นๆ ที่เกิดขึ้น 100% (ภาษี, ค่าธรรมเนียมศุลกากร, ...)
- เราไม่อนุญาตให้นำสินค้าสั่งทำพิเศษ (สินค้าที่ไม่ได้อยู่ในแคตตาล็อกที่ตัวแทนฝ่ายขายของเราจัดเตรียมไว้ให้ หรือสินค้าที่ผลิตขึ้นตามภาพหรือวิดีโอที่ลูกค้าส่งมา) มาขอคืน/เปลี่ยนสินค้า หรือขอรับเงินคืน
- ทุกกรณีจะต้องได้รับการตรวจสอบและเห็นชอบจากทั้งสองฝ่าย โปรดอย่าส่งคืนสินค้าโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา เราจะไม่รับผิดชอบต่อสินค้าที่สูญหาย การส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือสินค้าที่ส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ถูกต้อง
- นอกจากนี้ เรายังไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่เสียหาย (เนื่องจากลูกค้าหรือการขนส่ง) หรือพัสดุสูญหายระหว่างการส่งคืน
- ไม่ว่าในกรณีใดๆ ค่าธรรมเนียมการชำระเงินที่เรียกเก็บโดยธนาคาร บริการโอนเงิน หรือผู้ให้บริการระบบชำระเงิน (payment gateway) จะไม่สามารถขอคืนได้
การคืน/เปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินมักจะก่อให้เกิดความยุ่งยากที่ไม่พึงประสงค์สำหรับทั้งสองฝ่าย ดังนั้น เราจึงอธิบายรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และคุณภาพของเราก่อนที่ลูกค้าจะสั่งซื้อเสมอ นอกจากนี้ เรายังถ่ายภาพและวิดีโอของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ลูกค้าตรวจสอบและยืนยันก่อนส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งเสมอ เรารับประกันความถูกต้องของเท็กซ์เจอร์ (ทรงผม, สีผม) อยู่ที่ 80-90% สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมด เนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าเส้นผมในภาพถ่าย วิดีโอ และในชีวิตจริงมักจะดูแตกต่างกันเสมอ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ลูกค้าทำความเข้าใจและมีความรู้เกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์เส้นผมของเราอย่างครบถ้วน หรือโปรดซื้อผมตัวอย่างของเราในปริมาณน้อยก่อนที่จะดำเนินการสั่งซื้อในปริมาณที่มากขึ้นต่อไป
b. ขั้นตอนการส่งคืนสินค้า:
- ขั้นตอนที่ 1: เราจะให้รายละเอียดการจัดส่งแก่ลูกค้า (สถานที่, หมายเลขโทรศัพท์, วิธีการจัดส่ง, การบรรจุภัณฑ์, หมายเหตุ)
- ขั้นตอนที่ 2: ลูกค้าส่งวิดีโอและภาพถ่ายที่แสดงสถานะของสินค้าที่ส่งคืนและปริมาณอย่างชัดเจนให้เรา และแจ้งให้เราทราบผ่านทางอีเมลหรือ WhatsApp
- ขั้นตอนที่ 3: เราจะดำเนินการจองการจัดส่งตามสถานที่ที่ลูกค้าระบุ หลังจากนั้นบริการขนส่งจะเข้ารับพัสดุ
- ขั้นตอนที่ 4: เราจะแจ้งให้ลูกค้าทราบเมื่อเราได้รับพัสดุที่ส่งคืนแล้ว

II. การใช้งานเว็บไซต์:
1. การใช้งานเว็บไซต์นี้:
vietnamhairs.com ดำเนินการโดย Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD) และข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายของประเทศเวียดนาม เว็บไซต์นี้ใช้สำหรับการสั่งซื้อสินค้ากับ vietnamhairs.com เท่านั้น และห้ามนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นใด คุณตกลงว่าจะไม่ใช้เว็บไซต์นี้และเนื้อหาในเว็บไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการหลอกลวง (หรือการฉ้อโกง) ใดๆ ทั้งสิ้น

2. อายุและความรับผิดชอบ:
หากคุณใช้งานเว็บไซต์นี้ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความลับของข้อมูลบัญชีและรหัสผ่านของคุณ รวมถึงกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีหรือรหัสผ่านของคุณ คุณรับรองว่าคุณมีอายุตามกฎหมายที่เพียงพอในการใช้งานเว็บไซต์นี้ และสร้างภาระผูกพันทางกฎหมายสำหรับความรับผิดใดๆ ที่คุณอาจก่อขึ้นอันเป็นผลมาจากการใช้งานเว็บไซต์นี้ คุณเข้าใจว่าคุณต้องรับผิดชอบทางการเงินสำหรับการใช้งานเว็บไซต์นี้ทั้งหมดโดยคุณและบุคคลที่ใช้ข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ

3. นโยบายความเป็นส่วนตัว:
ในฐานะลูกค้าของ vietnamhairs.com คุณจะได้รับการรับประกันความเป็นส่วนตัวอย่างสมบูรณ์ คุณจำเป็นต้องระบุบัญชีและรายละเอียดส่วนบุคคลของคุณสำหรับการชำระเงินออนไลน์
- ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ: เราเคารพสิทธิในความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างสมบูรณ์ ดังนั้นเราจึงใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้ไว้เพื่อจัดทำเอกสารการจัดส่งเท่านั้น ที่อยู่อีเมลของคุณจะถูกใช้สำหรับการติดต่อจาก vietnamhairs.com เท่านั้น ระบบการดูแลระบบของเราตั้งอยู่ภายในเครือข่ายภายในที่มีไฟร์วอลล์ป้องกัน ดังนั้นข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจะได้รับการปกป้องอย่างเป็นส่วนตัว อย่างไรก็ตาม เราจะให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณแก่หน่วยงานภาครัฐตามคำร้องขอเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย

4. ความรับผิดชอบของ vietnamhairs.com:
เพื่อเป็นการปกป้องผลประโยชน์ของคุณ เรามีความรับผิดชอบดังต่อไปนี้:
- ไม่เปิดเผย จำหน่ายต่อ หรือแจกจ่ายที่อยู่อีเมล หรือรายละเอียดที่อยู่ทางกายภาพของคุณให้กับบุคคลภายนอกใดๆ ภายใต้สถานการณ์ใดก็ตาม
- รับผิดชอบต่อความปลอดภัยและการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เป็นความลับอย่างสมบูรณ์
- รับผิดชอบต่อการสั่งซื้อของลูกค้า
การจำกัดความรับผิด: เราจะไม่:
- รับผิดชอบต่อข้อมูลที่ถูกขโมย หากการขโมยนั้นเกิดขึ้นจากคอมพิวเตอร์ของคุณที่ติดไวรัสหรือจากสาเหตุอื่นใดก็ตาม
- รับผิดชอบต่อความเสียหายของระบบคอมพิวเตอร์ของคุณในขณะที่กำลังดำเนินการชำระเงิน
- ยอมรับความรับผิดต่อการสูญหายของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอันเนื่องมาจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ vietnamhairs.com ซึ่งรวมถึงสงคราม ความไม่สงบในบ้านเมือง การก่อการร้าย เพลิงไหม้ อุทกภัย สภาพอากาศที่เลวร้ายผิดปกติ เหตุสุดวิสัยทางธรรมชาติ การกระทำของรัฐบาลหรือหน่วยงานราชการอื่นๆ

5. ความรับผิดชอบของลูกค้า:
- คุณยืนยันที่จะรับผิดชอบอย่างสมบูรณ์ต่อข้อมูลส่วนบุคคล ที่ได้ระบุไว้ว่าเป็นความจริงและถูกต้อง หากมีข้อผิดพลาด การฉ้อโกง หรือข้อพิพาทเกิดขึ้น เราขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณ
- คุณมีหน้าที่ตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณเพื่อแจ้งให้ vietnamhairs.com ทราบอย่างทันท่วงทีหากมีข้อผิดพลาดใดๆ เราจะไม่ยอมรับการระงับข้อร้องเรียนใดๆ หลังจาก 30 วันนับจากวันที่ชำระเงิน
- คุณจะต้องดำเนินมาตรการป้องกันเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งใดก็ตามที่คุณเลือกใช้งานบนเว็บไซต์ vietnamhairs.com ปราศจากไวรัสหรือภัยคุกคามจากการแทรกแซงจากภายนอกที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อระบบคอมพิวเตอร์ของคุณ

6. การปรับปรุงแก้ไข:
เราอาจแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้ตลอดเวลา และการที่คุณใช้งานเว็บไซต์นี้ต่อไปจะถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่คุณใช้งาน