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I. 销售政策：
1. 产品、价格与订单：
a. 关于产品与品质的定义：请在 https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions 查阅详情。
b. 尺寸：我们标准产品的尺寸以厘米（cm）为准确单位。英寸（inch）单位仅供从未使用过厘米单位的客户作参考。如果您需要完全以英寸为精确单位的尺寸，我们将制定不同的价格表。尺寸从每束发片的顶部量至底部。
c. 数量：
- 对于 raw hair/bulk hair 以及 weft hair，我们按公斤（Kg）销售，每款最低起订量为 1Kg。
- 对于 Single/Standard Double Drawn Hair：每月每位客户最高限购 2000Kg。*要求：对于所有超过 10Kg 的订单，如果您要购买 65~80cm 的尺寸，则必须同时以更大数量购买 50~60cm 的尺寸，且 75~80cm 的数量必须少于 65~70cm 的数量。例如：对于 100Kg 包含 50cm、60cm、70cm 和 80cm 的订单，我们建议：30Kg 50cm、30Kg 60cm、20Kg 70cm、20Kg 80cm。如果您订购 40~60cm 或更短的尺寸，您可以购买任意所需数量。
- 对于 Super Double Drawn Hair：每月每位客户最高限购 1000Kg。*要求：与 Single /Standard double drawn hair 相同。针对 70~80cm 尺寸，每月每位客户购买量不得超过 50Kg。
- 对于 Ful Double Drawn Hair：每月每位客户最高限购 200Kg。*要求：与 Single /Standard double drawn hair 相同。针对 65~80cm 尺寸，每笔订单每位客户购买量不得超过 1Kg。
- 其他类型（Virgin hair/ Double Drawn Hair/ Non-remy Hair/ Gray Hair/ White Hair/ Super Thin Hair 等）及定制类型：我们将根据您的每笔订单与您详细讨论。
d. 价格：
- 价格表中的价格均以美元（USD）计价，仅为假发产品价格，不包含运费及支付相关费用。
- 价格表中的价格对所有采购量均为固定价格。无论您仅购买 1Kg 还是购买 1000Kg，价格均不作调整。
e. 订单：
- 现场直接采购我们接受现金支付；通过电子邮件订购及在官网在线下单，我们接受银行转账（T/T）、汇款（Western Union/MoneyGram）或 PayPal 支付。
- 除周末/节假日外，所有在线订单均将在 24-48 小时内处理。
- 我们的网站支持最高 100Kg 的在线订单。如果您需要订购更大数量，请将您的订单通过电子邮件发送至 [email protected] 或直接现场采购。
2. 包装与发货：
- 我们根据您的要求采用纸箱或编织袋进行包装。
- 我们通过 DHL/UPS/TNT 门到门快递服务或空运机场到机场服务（Air Cargo）发往全球 200 多个国家/地区，具体视您的要求而定。下单时，我们将根据您的订购数量为您估算运费和交货时间。例如：50Kg 以下的货物为 2~3 天，50~100Kg 为 3~5 天，100~500Kg 为 5~14 天，500~1000Kg 为 14~20 天……
- 如果您未为货物购买运输保险，我们对运输公司造成的任何损失（货物丢失、损坏等）概不负责。所有赔偿将由保险公司承担。我们的责任仅限于向保险公司提供所需的所有信息，以协助您快速处理保险索赔。
- 收货人必须准备好向海关提供的所有必要清关文件或缴纳真人发进口税。根据各国政策，可能会征收进口税，各国的税率也有所不同。我们仅提供商业发票（Commercial Invoice）、装箱单（Packing List）、熏蒸证书（如要求）、原产地证（C/O，如要求）。因您无法完成清关手续而导致货物被海关扣留的，我们概不负责。
3. 订单取消：订单一旦付款，我们在 24 小时后将不再接受取消订单。如果客户在生产过程中间或订单完成后未经我们许可擅自取消订单，我们有权扣留客户的定金，以补偿因取消订单而造成的损失。
4. 退换货及退款政策：
a. 政策：
产品质量是我们的重中之重。自收到产品之日起 1 周内（以 DHL/UPS/Fedex 空运提单号追踪记录为准），如果收到的产品因制造商原因存在缺陷，客户可以申请退货并换货或申请退款。
注意：仅适用于产品存在厂家质量缺陷、所有物品仍保持收到时的原状且必须未经使用的情况。客户需承担 50% 的运费及产生的其他费用（税费、清关费等）。退货/换货/退款申请必须在收货后 7 天内提出，并符合以下标准：
- 假发产品绝不能经过安装、染色、修剪或以任何方式改动。
- 请注意：如果发束被拆开并以任何肉眼可见的方式使用过，所有退款和换货政策均将失效。
- 假发必须保持原始发束状态，顶部绑绳不得解开。
- 假发必须保留原始包装。所有退回的物品必须保持原状，未被擅动。我们不接受已使用或被拆动过的退货物品。
- 如果客户希望获得解决方案，应提供清晰且有力的证据（视频、照片等）来证明产品问题。强烈建议拍摄开箱视频。对于没有明确证据的情况，我们有权拒绝处理。
- 客户必须自行退回包裹，不得通过未在我们处下单的第三方办理。退回的产品必须送达至我们的总部办公室后，方可办理换货或退款。
- 如产品因运输原因破损，可退回进行维修。但必须在收货后 3 天内立即通知我们的客服，并获得我们的退货许可。在此情况下，客户须承担 100% 的运费及其他产生的费用（税费、清关费等）。
- 我们不允许定制产品（即不在我们销售代表提供的产品目录中的产品，或根据客户发送的图片或视频制作的产品）进行退货/换货或退款。
- 所有情况均须经双方核实并达成一致。未经我们授权，请勿擅自退回产品。对于丢失的物品、未经授权的退货或寄往错误地址的包裹，我们概不承担任何责任。
- 对于退货过程中损坏（因客户或运输原因）或丢失的包裹，我们亦不承担任何责任。
- 在任何情况下，银行、汇款服务机构或支付网关提供商收取的支付手续费均不予退还。
退换货或退款总是会给双方带来诸多不便。因此，在客户下单前，我们始终会详细说明产品的各项细节和品质标准。此外，在将货物移交承运商之前，我们始终会拍摄照片和视频供客户核对确认。由于假发在照片、视频和实物中呈现的效果总会有所差异，我们保证所有产品的纹理（发型款式、颜色）准确度达到 80-90%。我们强烈建议客户在继续订购大货之前，充分了解我们假发产品的质量，或先小批量购买样品发。
b. 退货流程：
- 第 1 步：我们向客户提供退货邮寄详情（地址、电话、物流方式、包装要求、注意事项）
- 第 2 步：客户向我们提供清晰显示退回产品状态和数量的视频与照片，并通过电子邮件或 WhatsApp 通知我们。
- 第 3 步：我们将根据客户提供的地址预约揽收。物流服务商随后将上门取件。
- 第 4 步：收到退回的包裹后，我们将通知客户。
II. 网站的使用：
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