www.vietnamhairs.com sitesini kullanarak ve vietnamhairs.com üzerinden herhangi bir alışveriş yaparak, aşağıda belirtilen şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Aşağıdaki şart ve koşulların herhangi bir kısmını kabul etmiyorsanız, bu siteyi kullanmamalısınız.
SİPARİŞİNİZİN İPTAL EDİLMESİNİ İSTEMİYORSANIZ LÜTFEN BU SİTEYİ KULLANMADAN ÖNCE BU KULLANICI SÖZLEŞMESİNİ VE BU ŞART VE KOŞULLARI DİKKATLİCE OKUYUNUZ.
I. SATIŞ POLİTİKASI:
1. Ürünler, Fiyat ve Sipariş:
a. Ürün ve kalite tanımları: Lütfen detayları https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions adresinden inceleyiniz.
b. Uzunluk: Standart ürünlerimiz için uzunluklar santimetre (cm) birimiyle birebir uyumludur. İnç (inch) birimi yalnızca daha önce santimetre birimini kullanmamış kişiler için referans amaçlıdır. İnç birimine göre tam ölçülü ürünler satın almak isterseniz, farklı bir fiyat listesi oluşturulur. Uzunluk, tutamın en üst kısmından en alt ucuna kadar ölçülür.
c. Miktar:
- Raw hair/bulk hair ve weft hair için satışlarımız kilogram (Kg) iledir; ürün başına minimum 1 Kg'dır.
- Single/Standard Double Drawn Hair için: Müşteri başına ayda maksimum 2000 Kg satılmaktadır. *Gereksinim: 10 Kg üzerindeki tüm siparişlerde, 65~80 cm arası uzunluklar satın almak istiyorsanız, daha yüksek miktarda 50~60 cm arası uzunluklar da satın almalısınız ve 75~80 cm miktarı, 65~70 cm miktarından az olmalıdır. Örnek: 50 cm, 60 cm, 70 cm ve 80 cm uzunluklarındaki 100 Kg'lık bir sipariş için tavsiyemiz: 30 Kg 50 cm, 30 Kg 60 cm, 20 Kg 70 cm, 20 Kg 80 cm. 40~60 cm veya daha kısa uzunluklar talep ederseniz, dilediğiniz miktarda satın alabilirsiniz.
- Super Double Drawn Hair için: Müşteri başına ayda maksimum 1000 Kg satılmaktadır. *Gereksinim: Single/Standard double drawn hair ile aynıdır. 70~80 cm arası uzunluklarda müşteri başına ayda 50 Kg'dan fazla satış yapılmamaktadır.
- Full Double Drawn Hair için: Müşteri başına ayda maksimum 200 Kg satılmaktadır. *Gereksinim: Single/Standard double drawn hair ile aynıdır. 65~80 cm arası uzunluklarda sipariş başına (müşteri başına) 1 Kg'dan fazla satış yapılmamaktadır.
- Diğer türler (Virgin hair/ Double Drawn Hair/ Non-remy Hair/ Gri Saç/ Beyaz Saç/ Çok İnce Telli Saç...) ve özel üretim talepleri: Her siparişinizde detaylar sizinle ayrıca görüşülecektir.
d. Fiyat:
- Fiyat listesindeki fiyatlar ABD Doları (USD) cinsindendir ve yalnızca saç fiyatlarıdır; kargo ve ödeme ile ilgili masraflar dahil değildir.
- Fiyat listesindeki fiyatlar tüm miktarlar için sabittir. İster 1 Kg ister 1000 Kg alın, fiyat değişmez.
e. Sipariş:
- Doğrudan siparişlerde nakit ödeme; e-posta yoluyla verilen siparişlerde ve sitemizdeki çevrim içi siparişlerde ise banka havalesi (T/T), para transferi (Western Union/MoneyGram) veya PayPal ile ödeme kabul edilmektedir.
- Tüm çevrim içi siparişler, hafta sonları ve resmi tatiller hariç 24-48 saat içinde işleme alınır.
- Web sitemiz 100 Kg'a kadar olan çevrim içi siparişleri desteklemektedir. Daha büyük miktarlarda satın almak isterseniz, lütfen siparişinizi [email protected] adresine e-posta ile iletiniz veya doğrudan satın alınız.
2. Paketleme ve Teslimat:
- Paketlemeyi talebinize göre karton kutu veya çuval kullanarak yapmaktayız.
- Talebinize bağlı olarak DHL/UPS/TNT'nin kapıdan kapıya teslimat hizmetini veya havalimanından havalimanına kargo (Air Cargo) hizmetini kullanarak dünya genelinde 200'den fazla ülkeye gönderim yapıyoruz. Sipariş verdiğinizde, sipariş ettiğiniz miktara göre tahmini kargo ücretlerini ve teslimat tarihlerini sizin için hesaplarız. Örnek: 50 Kg altındaki gönderiler için 2~3 gün, 50~100 Kg arası gönderiler için 3~5 gün, 100~500 Kg arası gönderiler için 5~14 gün, 500~1000 Kg arası gönderiler için 14~20 gün...
- Gönderiniz için sigorta satın almazsanız, kargo şirketinden kaynaklanan hiçbir zarardan (mal kaybı, hasar vb.) sorumlu değiliz. Tüm tazminat ödemeleri sigorta şirketi tarafından yapılacaktır. Sorumluluğumuz yalnızca sigorta talebinizi hızlı bir şekilde çözmenize yardımcı olmak amacıyla gerekli tüm bilgileri sigorta şirketine sağlamakla sınırlıdır.
- Alıcı, gerçek insan saçı (human hair) ithalatı için gümrüğe sunulması gereken tüm evrakları hazırlamak veya ithalat vergilerini ödemekle yükümlüdür. Ülkelere göre ithalat vergileri uygulanabilir veya uygulanmayabilir; vergi oranları farklı ülkelerde değişiklik gösterir. Yalnızca Ticari Fatura (Commercial Invoice), Çeki Listesi (Packing List), İlaçlama Sertifikası (Fumigation Certificate - talep edilirse) ve Menşe Şahadetnamesi (C/O - talep edilirse) sağlamaktayız. Gümrük işlemlerini tamamlayamamanız nedeniyle gönderinin gümrükte tutulmasından firmamız sorumlu tutulamaz.
3. Sipariş İptali: Sipariş ödendikten sonra, 24 saat geçmesinin ardından siparişin iptali kabul edilmez. Müşteri, onayımız olmadan üretim sürecinin ortasında veya sipariş tamamlandıktan sonra siparişi iptal ederse, iptalden doğan zararları karşılamak amacıyla müşterinin depozito bedeline el koyma hakkımız saklıdır.
4. İade/Değişim ve Para İadesi Politikası:
a. Politika:
Ürün kalitesi en önemli önceliğimizdir. Müşteriler, teslim alınan ürünlerin üreticiden kaynaklı kusurlu olması durumunda, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 1 hafta içinde (DHL/UPS/FedEx konşimento numarası ile takip edilen) iade talebinde bulunarak ürün değişimi veya para iadesi alabilirler.
Not: Yalnızca ürünlerde üretici hatası olması, tüm ürünlerin teslim alındığı orijinal durumunu koruması ve kullanılmamış olması durumunda geçerlidir. Müşterilerin kargo ücretlerinin %50'sini ve ortaya çıkan diğer masrafları (vergiler, gümrük masrafları vb.) karşılaması gerekmektedir. İade/Değişim/Geri Ödeme talepleri teslimattan sonraki 7 gün içinde yapılmalı ve aşağıda belirtilen kriterleri karşılamalıdır:
- Saç ürünleri kesinlikle takılmamış, boyanmamış, kesilmemiş veya herhangi bir şekilde değiştirilmemiş OLMALIDIR.
- Lütfen unutmayın: Ürün bağından çıkarılırsa ve gözle görülür herhangi bir şekilde kullanılırsa, tüm iade ve değişim politikaları geçersiz kılınır.
- Saç orijinal bağında olmalı ve üst kısmından çözülmemiş olmalıdır.
- Saç orijinal ambalajında olmalıdır. İade edilen tüm ürünler ellenmemiş ve müdahale edilmemiş olmalıdır. Kullanılmış veya müdahale edilmiş iade ürünleri kabul etmiyoruz.
- Müşteriler, çözüm talep ediyorlarsa ürünün sorununu gösteren net ve ikna edici tüm kanıtları (videolar, fotoğraflar vb.) göndermelidir. Kutu açılış videosu (unboxing) önemle tavsiye edilir. Net kanıtı olmayan vakaları çözmeyi reddetme hakkımız saklıdır.
- Müşteriler paketi kendileri iade etmelidir; bizimle sipariş vermemiş üçüncü bir şahıs aracılığıyla iade yapılamaz. Değişim veya geri ödeme yapılabilmesi için iade edilen ürünlerin şirket merkezimize fiziki olarak ulaşmış olması gerekir.
- Ürünlerin nakliye kaynaklı hasarlı gelmesi durumunda, tamir için iade edilebilirler. Ancak, teslim alındıktan sonraki 3 gün içinde müşteri hizmetlerimize derhal bildirilmesi ve iade için tarafımızdan onay alınması gerekir. Bu durumda müşteriler, kargo masraflarının ve ortaya çıkan diğer masrafların (vergiler, gümrük masrafları vb.) %100'ünü ödemelidir.
- Özel üretim ürünlerin (satış temsilcimiz tarafından sağlanan katalogda YER ALMAYAN ürünler veya müşterilerin gönderdiği fotoğraf ya da videolara göre üretilen ürünler) iadesine/değişimine veya geri ödemesine izin verilmez.
- Tüm durumlar her iki tarafça incelenmeli ve mutabakata varılmalıdır. Lütfen onayımız olmadan ürün iadesi yapmayınız. Kayıp ürünler, yetkisiz iadeler veya yanlış adrese gönderilen ürünler için hiçbir sorumluluk kabul etmiyoruz.
- Ayrıca iade esnasında hasar gören (müşteri veya nakliye kaynaklı) veya kaybolan paketlerden de sorumlu değiliz.
- Hiçbir koşulda bankalar, para transferi hizmetleri veya ödeme altyapısı sağlayıcıları tarafından tahsil edilen işlem ücreti iade edilmez.
Ürünlerin iadesi/değişimi veya geri ödemeler her iki taraf için de her zaman istenmeyen birçok zahmete yol açar. Bu nedenle, müşteriler sipariş vermeden önce ürünlerimiz ve kalitemizle ilgili tüm detayları her zaman açıklarız. Ayrıca, kargo şirketine teslim etmeden önce müşterilerin kontrol etmesi ve onaylaması için ürünlerin fotoğraflarını ve videolarını her zaman çekeriz. Saçların fotoğraflarda, videolarda ve gerçek hayatta her zaman farklı görünmesi nedeniyle tüm ürünlerde doku (model, renk) doğruluğunu %80-90 oranında garanti ederiz. Müşterilerimizin saç ürünü kalitemiz hakkında tam bilgi ve anlayışa sahip olmalarını veya daha büyük siparişlerle devam etmeden önce küçük miktarlarda numune saçlarımızı satın almalarını önemle tavsiye ederiz.
b. İade Prosedürü:
- Adım 1: Müşterilere kargo detaylarını iletiriz (konum, telefon numarası, kargo yöntemi, paket, notlar)
- Adım 2: Müşteriler, iade edilen ürünlerin durumunu ve miktarlarını net bir şekilde gösteren video ve fotoğrafları bize iletir ve E-posta veya WhatsApp üzerinden bizi bilgilendirir.
- Adım 3: Müşteriler tarafından sağlanan konuma göre kargo kaydını oluştururuz. Kargo servisi sonrasında paketi teslim alır.
- Adım 4: İade edilen paketler bize ulaştığında müşterileri bilgilendiririz.
II. SİTENİN KULLANIMI:
1. Bu sitenin kullanımı:
vietnamhairs.com, Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD) tarafından işletilmektedir ve bu Sözleşme Vietnam yasalarına tabidir. Bu site yalnızca vietnamhairs.com üzerinden alışveriş yapmak amacıyla kullanılır ve başka hiçbir amaçla kullanılamaz. Bu siteyi ve içeriğini herhangi bir dolandırıcılık (veya sahtekarlık) amacıyla kullanmayacağınızı kabul etmektesiniz.
2. Yaş ve sorumluluk:
Bu siteyi kullanıyorsanız, hesap bilgilerinizin ve şifrenizin gizliliğini korumaktan ve hesabınız veya şifreniz altında gerçekleşen tüm faaliyetlerden siz sorumlusunuz. Bu siteyi kullanmak ve bu sitenin kullanımından doğabilecek her türlü yükümlülük için bağlayıcı yasal sorumluluklar oluşturmak üzere yeterli yasal yaşta olduğunuzu beyan edersiniz. Bu sitenin sizin tarafınızdan ve giriş bilgilerinizi kullanan kişiler tarafından gerçekleştirilen tüm kullanımlarından mali olarak sorumlu olduğunuzu anlıyorsunuz.
3. Gizlilik politikası:
vietnamhairs.com müşterisi olarak tam bir gizlilik güvencesi altındasınız. Çevrim içi ödeme için hesap ve kişisel bilgilerinizi vermeniz gerekmektedir.
- Kişisel bilgileriniz: Gizlilik hakkınıza tamamen saygı duyuyoruz; bu nedenle verilen kişisel verilerinizi yalnızca kargo belgelerini hazırlamak için kullanıyoruz, e-posta adresiniz yalnızca vietnamhairs.com'un sizinle iletişim kurması için kullanılmaktadır. Yönetim sistemimiz güvenlik duvarı korumalı kendi dahili ağımızda bulunmaktadır, bu nedenle kişisel verileriniz gizlilik içinde korunacaktır. Ancak yasalara uyum gereği resmi makamların talep etmesi durumunda kişisel verilerinizi devlete sağlayacağız.
4. vietnamhairs.com'un Sorumluluğu:
Çıkarlarınızı korumak adına aşağıdaki sorumlulukları üstlenmekteyiz:
- E-posta adresinizi veya açık adres bilgilerinizi hiçbir koşulda başka bir üçüncü tarafla paylaşmamak, satmamak veya dağıtmamak.
- Kişisel verilerinizin güvenliği ve tamamen gizli olarak saklanması sorumluluğunu üstlenmek.
- Müşterinin satın alma işlemiyle ilgili sorumluluk üstlenmek.
Sorumluluğun sınırlandırılması: Aşağıdaki durumlarda sorumlu olmayacağız:
- Virüs bulaşmış bilgisayarınızdan veya başka herhangi bir nedenden dolayı bilgilerin çalınması durumunda çalınan bilgilerden sorumlu tutulamayız.
- Ödeme işlemi sırasında bilgisayar sisteminizin zarar görmesinden sorumlu tutulamayız.
- Savaş, sivil kargaşa, terör eylemleri, yangın, sel, olağan dışı şiddetli hava koşulları, doğal afetler, Hükümet veya diğer resmi makamların eylemleri dahil olmak üzere vietnamhairs.com'un kontrolü dışındaki olaylardan kaynaklanan kişisel verilerinizin kaybından doğan sorumluluğu kabul etmeyiz.
5. Müşterinin sorumluluğu:
- Beyan edilen kişisel bilgilerin dürüst ve doğru olduğunu taahhüt edersiniz. Hata, dolandırıcılık veya uyuşmazlık ortaya çıkması durumunda siparişinizi iptal etme hakkımız saklıdır.
- Herhangi bir hata olması durumunda vietnamhairs.com'a zamanında bildirmek üzere hesap bilgilerinizi kontrol etmekle yükümlüsünüz. Ödeme tarihinden itibaren 30 gün geçtikten sonra hiçbir şikayet çözümü kabul edilmeyecektir.
- vietnamhairs.com web sitesini kullanırken tercih ettiğiniz hiçbir şeyin virüs veya bilgisayar sistemlerinize zarar verebilecek harici müdahalelerden kaynaklanan bir tehdit içermediğinden emin olmak için gerekli önlemleri uygulamak ve yüklemekle yükümlüsünüz.
6. Değişiklik:
Bu şart ve koşulları dilediğimiz zaman değiştirebiliriz ve bu siteyi kullanmaya devam etmeniz, kullanımınız sırasında yürürlükte olan şart ve koşullara tabi olacaktır.
