Користуючись сайтом www.vietnamhairs.com та купуючи будь-що на vietnamhairs.com, ви погоджуєтеся з умовами та положеннями, наведеними нижче. Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих умов та положень, будь ласка, не використовуйте цей сайт.
БУДЬ ЛАСКА, УВАЖНО ПРОЧИТАЙТЕ ЦЮ УГОДУ КОРИСТУВАЧА ТА ЦІ УМОВИ ТА ПОЛОЖЕННЯ ПЕРЕД ВИКОРИСТАННЯМ САЙТУ, ЩОБ УНИКНУТИ СКАСУВАННЯ ВАШОГО ЗАМОВЛЕННЯ.
I. ПРАВИЛА ПРОДАЖУ:
1. Продукція, ціни та замовлення:
a. Визначення продукції та якості: будь ласка, ознайомтеся детальніше за посиланням https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
b. Довжина: Розміри нашої стандартної продукції вказані точно в сантиметрах. Дюйми наведені лише для довідки для тих, хто не звик користуватися сантиметрами. Якщо вам потрібні точні розміри в дюймах, ми сформуємо окремий прайс-лист. Довжина вимірюється від верху до кінчиків пасма.
c. Кількість:
- Натуральне волосся raw hair/bulk hair та волосся на тресах (weft hair) продається на кілограми (кг), мінімум 1 кг на позицію.
- Для Single/Standard Double Drawn Hair: максимальний обсяг продажу — 2000 кг на місяць (на одного клієнта). *Вимога: для всіх замовлень понад 10 кг, якщо ви замовляєте довжину 65~80 см, ви також повинні замовити довжину 50~60 см у більшій кількості, а кількість волосся довжиною 75~80 см має бути меншою, ніж кількість 65~70 см. Приклад: у замовленні на 100 кг із довжинами 50 см, 60 см, 70 см і 80 см ми рекомендуємо: 30 кг 50 см, 30 кг 60 см, 20 кг 70 см, 20 кг 80 см. Якщо ви замовляєте довжину 40~60 см або коротше, ви можете обрати будь-яку кількість.
- Для Super Double Drawn Hair: максимум 1000 кг на місяць (на одного клієнта). *Вимога: такі ж умови, як для Single/Standard Double Drawn hair. Ми не продаємо довжину 70~80 см в обсязі понад 50 кг на місяць (на одного клієнта).
- Для Full Double Drawn Hair: максимум 200 кг на місяць (на одного клієнта). *Вимога: такі ж умови, як для Single/Standard Double Drawn hair. Ми не продаємо довжину 65~80 см в обсязі понад 1 кг на замовлення (на одного клієнта).
- Інші типи (Virgin hair/ Double Drawn Hair/ Non-remy Hair/ сиве волосся/ біле волосся/ надтонке волосся...) та позиції на замовлення: деталі узгоджуються індивідуально для кожного замовлення.
d. Ціна:
- Ціни в прайс-листі вказані в доларах США (USD) лише за волосся; витрати на доставку та комісії за переказ коштів не включені.
- Ціни в прайс-листі є фіксованими для будь-якого обсягу. Незалежно від того, купуєте ви лише 1 кг чи 1000 кг, ціна не змінюється.
e. Замовлення:
- Ми приймаємо оплату готівкою для прямих замовлень, а також банківські перекази (T/T), грошові перекази (Western Union/MoneyGram) або PayPal для замовлень електронною поштою та онлайн-замовлень на сайті.
- Усі онлайн-замовлення обробляються протягом 24–48 годин, за винятком вихідних та святкових днів.
- Наш сайт підтримує онлайн-замовлення обсягом до 100 кг. Якщо ви бажаєте замовити більшу кількість, будь ласка, надішліть заявку на [email protected] або здійсніть покупку напряму.
2. Пакування та доставка:
- Пакування здійснюється в картонні коробки або мішки залежно від вашого побажання.
- Ми доставляємо продукцію у понад 200 країн світу за допомогою кур'єрської доставки «до дверей» службами DHL/UPS/TNT або авіафрахтом «від аеропорту до аеропорту» (Air Cargo) на ваш вибір. Під час оформлення замовлення ми розрахуємо орієнтовну вартість доставки та строки на основі замовленої кількості. Приклад: 2~3 дні для відправлень до 50 кг, 3~5 днів для відправлень 50~100 кг, 5~14 днів для відправлень 100~500 кг, 14~20 днів для відправлень 500~1000 кг...
- Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, спричинені транспортною компанією (втрата вантажу, пошкодження тощо), якщо ви не оформили страхування вантажу. Усі компенсації виплачуються страховою компанією. Наш обов'язок полягає лише в наданні всієї необхідної інформації страховій компанії для швидкого врегулювання вашого страхового випадку.
- Одержувач повинен підготувати всі необхідні документи для митниці та сплатити імпортне мито за ввезення натурального волосся. Залежно від країни, імпортне мито може застосовуватися чи ні, а ставки податків відрізняються в різних країнах. Ми надаємо лише комерційний інвойс (Commercial Invoice), пакувальний лист (Packing List), сертифікат фумігації (Fumigation Certificate, за запитом) та сертифікат походження C/O (за запитом). Ми не несемо відповідальності, якщо відправлення затримано на митниці через неможливість завершити митне оформлення з вашого боку.
3. Скасування замовлення: Після оплати замовлення скасування не приймається після спливу 24 годин. Якщо клієнт скасовує замовлення під час процесу виробництва або після його завершення без нашої згоди, ми залишаємо за собою право утримати завдаток клієнта для компенсації витрат, спричинених скасуванням.
4. Політика повернення, обміну та відшкодування коштів:
a. Політика:
Якість продукції — наш головний пріоритет. Клієнти можуть оформити запит на повернення товару для його обміну або повернення коштів, якщо отриманий товар має заводський брак, протягом 1 тижня з моменту отримання товару (відстежується за номером накладної DHL/UPS/FedEx).
Зверніть увагу: Це правило діє виключно у випадках виробничого браку та за умови, що всі вироби зберігають свій первинний вигляд і не були у використанні. Клієнт сплачує 50% витрат на доставку та інші супутні витрати (податки, митні збори тощо). Запити на повернення/обмін/відшкодування мають бути подані протягом 7 днів після отримання та відповідати таким критеріям:
- Волосся НЕ повинно бути нарощеним, пофарбованим, підстриженим або будь-яким чином видозміненим.
- Зверніть увагу: якщо виріб вилучено з пучка або присутні будь-які помітні сліди використання, право на повернення та обмін анулюється.
- Волосся має бути у своєму первинному пакувальному пучку й не розв'язаним зверху.
- Волосся має бути в оригінальній упаковці. Усі повернені товари мають бути непошкодженими та без ознак стороннього втручання. Ми не приймаємо товари, які були у використанні або мають сліди пошкоджень.
- Клієнт має надати чіткі та переконливі докази (відео, фото тощо), що демонструють проблему з товаром. Наполегливо рекомендуємо знімати відео розпакування. Ми маємо право відмовити у вирішенні питань без надання чітких доказів.
- Клієнти повинні відправляти посилку самостійно, а не через третіх осіб, які не оформлювали замовлення в нас. Повернений товар повинен фактично надійти до нашого головного офісу до здійснення обміну або відшкодування коштів.
- Якщо товар прибув пошкодженим через транспортування, його можна повернути для виправлення дефектів. Проте про це слід негайно повідомити нашу службу підтримки протягом 3 днів після отримання та отримати наш дозвіл на повернення. У цьому випадку клієнт оплачує 100% вартості доставки та інших додаткових витрат (податки, митні збори тощо).
- Індивідуальні замовлення (товари, яких НЕМАЄ в каталозі нашого менеджера, або вироби, виготовлені за фото/відео клієнта) не підлягають поверненню, обміну чи відшкодуванню.
- Усі випадки мають бути розглянуті та узгоджені обома сторонами. Будь ласка, не відправляйте товари без нашого попереднього погодження. Ми не несемо відповідальності за втрачені посилки, несанкціоновані повернення або відправлення на неправильну адресу.
- Ми також не несемо відповідальності за посилки, пошкоджені (з вини клієнта або служби доставки) чи втрачені під час зворотного транспортування.
- У будь-якому разі комісії за переказ коштів, що стягуються банками, сервісами грошових переказів або платіжними шлюзами, поверненню не підлягають.
Повернення, обмін товару або повернення коштів завжди створюють небажані труднощі для обох сторін. Тому ми завжди детально пояснюємо всі характеристики нашої продукції та її якість до оформлення замовлення. Крім того, ми завжди робимо фото та знімаємо відео виробів, щоб клієнт міг перевірити їх та підтвердити відповідність перед передачею кур'єрській службі. Ми гарантуємо 80–90% точності текстури (стилю, кольору) для всіх виробів, оскільки волосся на фото, відео та в реальному житті завжди виглядає по-різному. Ми наполегливо рекомендуємо клієнтам детально ознайомитися з якістю нашого волосся або придбати зразки в невеликій кількості перед оформленням великих замовлень.
b. Процедура повернення:
- Крок 1: Ми надаємо клієнту дані для відправки (адресу, номер телефону, спосіб доставки, пакування, примітки).
- Крок 2: Клієнт надає нам фото та відео, на яких чітко видно стан поверненого товару та кількість, і сповіщає нас електронною поштою або через WhatsApp.
- Крок 3: Ми замовляємо транспортування за адресою, наданою клієнтом. Після цього кур'єрська служба забирає посилку.
- Крок 4: Ми повідомляємо клієнта після отримання поверненого вантажу.
II. ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ:
1. Використання сайту:
vietnamhairs.com керується компанією Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD), і ця Угода регулюється законодавством В'єтнаму. Цей сайт призначений виключно для покупок на vietnamhairs.com і не повинен використовуватися для будь-яких інших цілей. Ви погоджуєтеся не використовувати цей сайт та його вміст для шахрайських дій.
2. Вік і відповідальність:
Використовуючи цей сайт, ви несете відповідальність за збереження конфіденційності даних вашого облікового запису і пароля, а також за всі дії, які відбуваються під вашим обліковим записом або паролем. Ви підтверджуєте, що досягли встановленого законом віку для використання сайту та набуття юридичних зобов'язань щодо будь-якої відповідальності, яка може виникнути внаслідок користування цим сайтом. Ви розумієте, що несете повну фінансову відповідальність за будь-яке використання сайту вами та особами, які використовують ваші облікові дані.
3. Політика конфіденційності:
Як клієнту vietnamhairs.com вам гарантується повна конфіденційність. Для здійснення онлайн-оплати необхідно надати реквізити вашого облікового запису та особисті дані.
- Ваша особиста інформація: ми повною мірою поважаємо ваше право на приватність, тому використовуємо надані вами персональні дані лише для підготовки супровідних документів на відправлення, а ваша адреса електронної пошти використовується тільки представниками vietnamhairs.com для зв'язку з вами. Наша система адміністрування розташована у внутрішній мережі, захищеній брандмауером, тому ваші особисті дані надійно захищені. Проте ми надамо ваші персональні дані державним органам на їхню законну вимогу відповідно до чинного законодавства.
4. Відповідальність vietnamhairs.com:
Для забезпечення ваших інтересів ми беремо на себе такі зобов'язання:
- За жодних обставин не передавати, не перепродавати і не розповсюджувати адресу вашої електронної пошти чи фактичну адресу третім особам.
- Забезпечувати цілковиту безпеку та сувору конфіденційність зберігання ваших персональних даних.
- Нести відповідальність за оформлені замовлення клієнтів.
Обмеження відповідальності: ми не:
- несемо відповідальності за викрадення інформації, якщо це сталося внаслідок зараження вашого комп'ютера вірусом або з будь-яких інших незалежних від нас причин.
- несемо відповідальності за пошкодження вашої комп'ютерної системи під час процесу оплати.
- несемо відповідальності за втрату ваших персональних даних унаслідок форс-мажорних обставин, які перебувають поза межами контролю vietnamhairs.com, включаючи військові дії, громадянські заворушення, терористичні акти, пожежі, повені, аномальні погодні умови, стихійні лиха, акти уряду чи будь-яких інших органів влади.
5. Відповідальність клієнта:
- Ви зобов'язуєтеся надавати повністю правдиву та точну особисту інформацію. У разі виявлення помилок, шахрайства або спірних ситуацій ми залишаємо за собою право скасувати ваше замовлення.
- Ви зобов'язані перевіряти дані свого облікового запису та своєчасно сповіщати vietnamhairs.com про будь-які неточності. Ми не приймаємо претензії після спливу 30 днів із дати оплати.
- Ви зобов'язані вжити всіх необхідних запобіжних заходів для того, щоб під час використання сайту vietnamhairs.com уникнути потрапляння вірусів або інших загроз зовнішнього втручання, які можуть завдати шкоди вашим комп'ютерним системам.
6. Внесення змін:
Ми маємо право в будь-який час змінювати ці умови та положення, і ваше подальше використання цього сайту свідчитиме про вашу згоду з умовами та положеннями, чинними на момент користування.
