Используя сайт www.vietnamhairs.com и приобретая любые товары на vietnamhairs.com, вы соглашаетесь с условиями и положениями, изложенными ниже. Если вы не согласны с какой-либо частью следующих условий и положений, вы не должны использовать данный сайт.
ПОЖАЛУЙСТА, ВНИМАТЕЛЬНО ПРОЧИТАЙТЕ ДАННОЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И НАСТОЯЩИЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕД ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ДАННОГО САЙТА, ЕСЛИ ВЫ НЕ ХОТИТЕ, ЧТОБЫ ВАШ ЗАКАЗ БЫЛ АННУЛИРОВАН.
I. УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ:
1. Продукция, цены и заказ:
a. Определения продукции и категорий качества: подробную информацию читайте по ссылке https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
b. Длина: размеры для нашей стандартной продукции точно указаны в сантиметрах. Дюймы используются только в качестве ориентира для клиентов, не использующих сантиметровую систему. Если вам требуются точные размеры в дюймах, мы составим отдельный прайс-лист. Длина измеряется от основания до кончиков пучка.
c. Количество:
- Для срезов/bulk hair и волос на трессах (weft) продажа осуществляется в кг (килограммах), минимальный заказ — 1 кг на позицию.
- Для волос Single/Standard Double Drawn: мы продаем максимум 2000 кг в месяц (на одного клиента). *Требование: при всех заказах свыше 10 кг, если вы хотите заказать длины 65~80 см, вы также должны заказать длины 50~60 см в большем объеме, при этом количество для длин 75~80 см должно быть меньше, чем для 65~70 см. Пример: при заказе на 100 кг с длинами 50 см, 60 см, 70 см и 80 см мы рекомендуем: 30 кг 50 см, 30 кг 60 см, 20 кг 70 см, 20 кг 80 см. Если вам требуются длины 40~60 см или короче, вы можете заказать любое количество.
- Для волос Super Double Drawn: мы продаем максимум 1000 кг в месяц (на одного клиента). *Требование: аналогично Single/Standard Double Drawn. Мы не продаем длины 70~80 см в объеме более 50 кг в месяц (на одного клиента).
- Для волос Full Double Drawn: мы продаем максимум 200 кг в месяц (на одного клиента). *Требование: аналогично Single/Standard Double Drawn. Мы не продаем длины 65~80 см в объеме более 1 кг на заказ (на одного клиента).
- Другие типы волос (Virgin hair / Double Drawn Hair / Non-remy Hair / седые волосы / белые волосы / супертонкие волосы...) и индивидуальные заказы: мы обсудим детали индивидуально по каждому вашему заказу.
d. Цены:
- Цены в прайс-листе указаны в USD (долларах США) только за волосы, расходы на доставку и оплату не включены.
- Цены в прайс-листе фиксированы для любого объема. Заказываете ли вы 1 кг или 1000 кг, цена не меняется.
e. Оформление заказа:
- Мы принимаем наличные при прямых заказах, а также оплату банковским переводом (T/T), денежными переводами (Western Union/MoneyGram) или через PayPal для заказов по электронной почте и онлайн-заказов на сайте.
- Все онлайн-заказы обрабатываются в течение 24–48 часов, за исключением выходных и праздничных дней.
- Наш сайт поддерживает оформление онлайн-заказов объемом до 100 кг. Если вы хотите приобрести больший объем, пожалуйста, отправьте ваш заказ на почту [email protected] или оформите покупку напрямую.
2. Упаковка и доставка:
- Мы упаковываем продукцию в картонные коробки или мешки в зависимости от ваших пожеланий.
- Мы осуществляем доставку более чем в 200 стран мира с доставкой до двери через DHL/UPS/TNT или из аэропорта в аэропорт (Air Cargo) по вашему выбору. При оформлении заказа мы рассчитаем стоимость доставки и ориентировочные сроки на основе объема вашего заказа. Пример: 2~3 дня для отправлений до 50 кг, 3~5 дней для отправлений 50~100 кг, 5~14 дней для отправлений 100~500 кг, 14~20 дней для отправлений 500~1000 кг...
- Мы не несем ответственности за любые убытки, возникшие по вине транспортной компании (утеря груза, повреждение...), если вы не оформили страховку на отправление. Все компенсации выплачиваются страховой компанией. Наша ответственность ограничивается предоставлением всей необходимой информации страховой компании для скорейшего урегулирования страхового случая.
- Получатель обязан подготовить все необходимые документы для таможенного оформления и оплатить импортные пошлины на натуральные волосы. В зависимости от страны импортные пошлины могут взиматься или нет, ставки пошлин различаются в разных странах. Мы предоставляем только коммерческий инвойс (Commercial Invoice), упаковочный лист (Packing List), фумигационный сертификат (при запросе) и сертификат происхождения C/O (при запросе). Мы не несем ответственности за задержку груза на таможне по причине невозможности прохождения вами таможенных процедур.
3. Отмена заказа: после оплаты заказа отмена не принимается по истечении 24 часов. Если клиент отменяет заказ в процессе производства или после его завершения без нашего согласия, мы оставляем за собой право удержать депозит клиента в качестве компенсации ущерба, вызванного отменой.
4. Политика возврата, обмена и возмещения средств:
a. Правила:
Качество товара — наш главный приоритет. Клиенты могут оформить запрос на возврат для обмена товара или возврата денежных средств, если полученный товар имеет производственный брак, в течение 1 недели с момента получения посылки (по номеру отслеживания накладной DHL/UPS/Fedex).
Обратите внимание: действует только при наличии производственного брака, если все изделия находятся в исходном состоянии и не были в использовании. Клиент оплачивает 50% стоимости доставки и других сопутствующих расходов (налоги, таможенные сборы и т. д.). Запросы на возврат/обмен/возмещение должны быть поданы в течение 7 дней с момента получения и соответствовать следующим критериям:
- Волосы НЕ должны быть наращены, окрашены, подстрижены или изменены каким-либо образом.
- Пожалуйста, обратите внимание: если изделие извлечено из пучка и имеет видимые следы использования, все гарантии возврата и обмена аннулируются.
- Волосы должны оставаться в оригинальном пучке и не быть развязаны у основания.
- Волосы должны быть в оригинальной упаковке. Все возвращаемые изделия должны оставаться нетронутыми. Мы не принимаем возвраты товаров, бывших в употреблении или поврежденных.
- Клиенту необходимо предоставить четкие и убедительные доказательства (видео, фото и т. д.), демонстрирующие проблему с товаром, для поиска решения. Настоятельно рекомендуется видео распаковки. Мы оставляем за собой право отказать в рассмотрении обращений без четких доказательств.
- Клиенты должны отправлять возврат самостоятельно, а не через третьих лиц, не оформлявших заказ у нас. Возвращенный товар должен быть фактически получен в нашем головном офисе до подтверждения обмена или возврата средств.
- Если товар прибыл поврежденным из-за транспортировки, его можно вернуть для исправления. Однако об этом необходимо немедленно сообщить в нашу службу поддержки в течение 3 дней с момента получения, а возврат должен быть согласован с нами. В этом случае клиент оплачивает 100% расходов на доставку и других сопутствующих расходов (налоги, таможенные сборы и т. д.).
- Индивидуальные изделия (товары, которых НЕТ в каталоге нашего менеджера, или изделия, изготовленные по фотографиям/видео клиента) не подлежат возврату, обмену или возмещению средств.
- Все случаи должны быть согласованы обеими сторонами. Пожалуйста, не отправляйте товар без нашего подтверждения. Мы не несем ответственности за утерянные посылки, несогласованные возвраты или отправления на неверный адрес.
- Мы также не несем ответственности за посылки, поврежденные (по вине клиента или перевозчика) или утерянные в процессе обратной пересылки.
- Комиссии банков, систем денежных переводов или платежных шлюзов ни при каких обстоятельствах не возвращаются.
Возврат, обмен или возмещение средств всегда связаны с неудобствами для обеих сторон. Поэтому мы подробно разъясняем все характеристики и качество продукции до оформления заказа. Кроме того, мы всегда делаем фото и видео продукции, чтобы клиент мог проверить и подтвердить заказ перед передачей перевозчику. Мы гарантируем соответствие текстуры (стиля, цвета) на 80–90%, так как волосы на фото, видео и в реальности всегда могут выглядеть несколько иначе. Мы настоятельно рекомендуем клиентам детально ознакомиться с качеством нашей продукции или приобрести небольшую партию образцов перед оформлением крупных заказов.
b. Процедура возврата:
- Шаг 1: Мы предоставляем клиенту данные для отправки (адрес, номер телефона, способ доставки, требования к упаковке, примечания).
- Шаг 2: Клиент предоставляет видео и фото, четко подтверждающие состояние возвращаемых изделий и их количество, и уведомляет нас по электронной почте или в WhatsApp.
- Шаг 3: Мы оформляем вызов курьера по адресу, указанному клиентом. После этого служба доставки забирает посылку.
- Шаг 4: Мы уведомляем клиента о получении возвращенной посылки.
II. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА:
1. Использование сайта:
vietnamhairs.com управляется компанией Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD), и настоящее Соглашение регулируется законодательством Вьетнама. Данный сайт предназначен исключительно для покупок на vietnamhairs.com и не может использоваться в иных целях. Вы соглашаетесь не использовать сайт и его материалы в мошеннических целях.
2. Возраст и ответственность:
Используя данный сайт, вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности данных своей учетной записи и пароля, а также за все действия, совершаемые под вашей учетной записью или паролем. Вы подтверждаете, что достигли совершеннолетия, достаточного для использования данного сайта и принятия на себя юридических обязательств, возникающих в результате такого использования. Вы понимаете, что несете финансовую ответственность за любое использование сайта вами и лицами, использующими ваши учетные данные.
3. Политика конфиденциальности:
Как клиенту vietnamhairs.com вам гарантируется полная конфиденциальность. Для онлайн-оплаты необходимо предоставить данные учетной записи и личную информацию.
- Ваши персональные данные: мы полностью уважаем ваше право на конфиденциальность, поэтому используем предоставленные вами персональные данные только для оформления транспортных документов, а адрес электронной почты — только для связи с вами от имени vietnamhairs.com. Наша система администрирования расположена внутри нашей собственной внутренней сети, защищенной брандмауэром, поэтому ваши персональные данные надежно защищены. Однако мы предоставим ваши данные государственным органам в случае официального запроса в соответствии с законодательством.
4. Ответственность vietnamhairs.com:
В целях защиты ваших интересов мы берем на себя следующие обязательства:
- Ни при каких обстоятельствах не передавать, не перепродавать и не распространять ваш адрес электронной почты или фактический адрес третьим лицам.
- Обеспечивать абсолютную конфиденциальность при хранении и защите ваших персональных данных.
- Нести ответственность за выполнение заказов клиентов.
Ограничение ответственности: мы не несем:
- ответственности за кражу информации, если она произошла с вашего компьютера, зараженного вирусом, или по любой другой подобной причине.
- ответственности за сбои или повреждения вашей компьютерной системы во время проведения платежа.
- ответственности за потерю ваших персональных данных вследствие форс-мажорных обстоятельств вне контроля vietnamhairs.com, включая военные действия, гражданские беспорядки, террористические акты, пожары, наводнения, аномальные погодные условия, стихийные бедствия, действия государственных или иных органов власти.
5. Обязанности клиента:
- Вы обязуетесь нести полную ответственность за достоверность и точность указанных вами личных данных. В случае выявления ошибок, мошенничества или возникновения споров мы оставляем за собой право аннулировать ваш заказ.
- Вы обязаны проверять данные своей учетной записи и своевременно сообщать на vietnamhairs.com об обнаруженных ошибках. Претензии по истечении 30 дней с даты оплаты к рассмотрению не принимаются.
- Вы обязаны принять меры предосторожности, чтобы убедиться, что при использовании сайта vietnamhairs.com ваша система защищена от вирусов или любого стороннего вмешательства, способного нанести ущерб вашим компьютерным системам.
6. Изменения условий:
Мы вправе в любое время изменять настоящие условия и положения. Ваше дальнейшее использование сайта означает согласие с условиями и положениями, действующими на момент использования.
