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1. 제품, 가격 및 주문:
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b. 사이즈: 당사 표준 제품의 사이즈는 센티미터(cm) 단위를 기준으로 정확하게 측정됩니다. 인치 단위는 센티미터 단위를 사용하지 않는 분들을 위한 참고용 단위일 뿐입니다. 인치 단위를 기준으로 정확한 사이즈 구매를 원하시는 경우 별도의 가격표가 적용됩니다. 길이는 번들의 상단부터 하단까지 측정됩니다.
c. 수량:
- Raw hair/bulk hair 및 weft hair 제품은 Kg(킬로그램) 단위로 판매되며, 품목당 최소 주문 수량은 1Kg입니다.
- Single/Standard Double Drawn Hair: 고객당 월 최대 2000Kg까지 판매합니다. *요건: 10Kg를 초과하는 모든 주문 시, 65~80cm 사이즈를 구매하려면 50~60cm 사이즈를 더 많은 수량으로 함께 구매하셔야 하며, 75~80cm의 수량은 65~70cm의 수량보다 적어야 합니다. 예시: 50cm, 60cm, 70cm, 80cm 사이즈로 총 100Kg 주문 시: 50cm 30Kg, 60cm 30Kg, 70cm 20Kg, 80cm 20Kg 구성을 권장합니다. 40~60cm 사이즈 또는 그보다 짧은 사이즈를 요청하시는 경우 원하시는 수량만큼 자유롭게 구매하실 수 있습니다.
- Super Double Drawn Hair: 고객당 월 최대 1000Kg까지 판매합니다. *요건: Single/Standard double drawn hair와 동일합니다. 70~80cm 사이즈는 고객당 월 50Kg를 초과하여 판매하지 않습니다.
- Ful Double Drawn Hair: 고객당 월 최대 200Kg까지 판매합니다. *요건: Single/Standard double drawn hair와 동일합니다. 65~80cm 사이즈는 고객당 1회 주문 시 1Kg를 초과하여 판매하지 않습니다.
- 기타 유형(Virgin hair/ Double Drawn Hair/ Non-remy Hair/ Gray Hair/ White Hair/ Super Thin Hair 등) 및 맞춤 주문 유형: 주문마다 개별적으로 상세히 협의해 드립니다.
d. 가격:
- 가격표에 표시된 가격은 USD(미국 달러) 기준의 헤어 제품 본품 가격이며, 배송비 및 결제 관련 수수료는 포함되어 있지 않습니다.
- 가격표의 가격은 모든 수량에 대해 고정 가격입니다. 1Kg만 구매하시든 1000Kg를 구매하시든 단가는 변동되지 않습니다.
e. 주문:
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- 배송 보험에 가입하지 않은 경우 배송업체로 인해 발생한 손해(물품 분실, 파손 등)에 대해 당사는 책임을 지지 않습니다. 모든 보상은 보험사에서 처리됩니다. 당사는 보험금 청구가 신속히 해결될 수 있도록 보험사에 필요한 정보를 제공할 책임만 집니다.
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4. 반품/교환 및 환불 정책:
a. 정책:
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참고: 제조사의 결함이 있는 제품에 한해 적용되며, 모든 품목은 수령 당시의 원래 상태를 유지해야 하며 사용하지 않은 상태여야 합니다. 고객은 왕복 배송비의 50% 및 기타 발생 비용(세금, 통관 비용 등)을 부담해야 합니다. 반품/교환/환불 요청은 수령 후 7일 이내에 이루어져야 하며 아래 명시된 기준을 충족해야 합니다:
- 헤어 제품은 장착, 염색, 커트 또는 어떤 방식으로든 변형되어서는 안 됩니다.
- 주의사항: 제품을 번들에서 분리하거나 눈에 띄게 사용한 흔적이 있는 경우 모든 환불 및 교환 정책은 무효화됩니다.
- 모발은 원래의 번들 묶음 상태여야 하며 상단 묶음이 풀려 있어서는 안 됩니다.
- 모발은 원래 포장 상태 그대로여야 합니다. 반품된 모든 품목은 손대지 않은 온전한 상태여야 합니다. 사용 흔적이 있거나 훼손된 제품은 반품이 불가합니다.
- 해결을 원하시는 고객은 제품의 문제를 명확히 보여주는 객관적이고 설득력 있는 증빙 자료(동영상, 사진 등)를 제출해야 합니다. 언박싱(개봉) 동영상을 적극 권장합니다. 명확한 증빙이 없는 경우 당사는 처리를 거부할 권리가 있습니다.
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b. 반품 절차:
- 1단계: 당사에서 고객에게 반송 주소 및 상세 정보(위치, 연락처, 배송 방법, 포장 안내, 주의사항)를 제공합니다.
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- 3단계: 당사는 고객이 제공한 위치에 따라 화물 픽업을 예약합니다. 이후 배송업체에서 패키지를 수거합니다.
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