Genom att använda webbplatsen www.vietnamhairs.com och köpa något från vietnamhairs.com förutsätts du godkänna villkoren som beskrivs nedan. Om du inte godkänner någon del av följande villkor får du inte använda denna webbplats.
VÄNLIGEN LÄS DETTA ANVÄNDARAVTAL OCH DESSA VILLKOR NOGGRANT INNAN DU ANVÄNDER DENNA WEBBPLATS OM DU INTE VILL ATT DIN BESTÄLLNING SKA ANNULLERAS.
I. FÖRSÄLJNINGSPOLICY:
1. Produkter, priser & beställningar:
a. Definitioner av produkter & kvalitet: Vänligen läs mer i detalj på https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
b. Storlek: Storlekarna för våra standardprodukter är exakta i centimeter (cm). Angivelser i tum ("/inches) används endast som referens för personer som inte använder centimetermått. Om du vill köpa storlekar med exakta tummått tillämpar vi en separat prislista. Längden mäts från buntens topp till botten.
c. Kvantitet:
- För raw hair/bulk hair och weft hair säljer vi per kg (kilogram), med en minsta beställning på 1 kg per artikel.
- För Single/Standard Double Drawn Hair: vi säljer maximalt 2000 kg per månad (per kund). *Krav: För alla beställningar över 10 kg gäller att om du vill köpa längderna 65~80 cm måste du även köpa längderna 50~60 cm i större kvantitet, och kvantiteten av 75~80 cm måste vara mindre än kvantiteten av 65~70 cm. Exempel: Vid en beställning på 100 kg med längderna 50 cm, 60 cm, 70 cm och 80 cm rekommenderar vi 30 kg 50 cm, 30 kg 60 cm, 20 kg 70 cm, 20 kg 80 cm. Om du beställer storlekarna 40~60 cm eller kortare längder kan du köpa valfri kvantitet.
- För Super Double Drawn Hair: vi säljer maximalt 1000 kg per månad (per kund). *Krav: samma som för Single/Standard double drawn hair. Vi säljer inte längderna 70~80 cm i kvantiteter över 50 kg per månad (per kund).
- För Full Double Drawn Hair: vi säljer maximalt 200 kg per månad (per kund). *Krav: samma som för Single/Standard double drawn hair. Vi säljer inte längderna 65~80 cm i kvantiteter över 1 kg per beställning (per kund).
- Övriga typer (Virgin hair / Double Drawn Hair / Non-remy hair / Grått hår / Vitt hår / Supertunt hår...) och kundanpassade typer: vi diskuterar detaljerna individuellt för varje beställning.
d. Pris:
- Priserna i prislistan anges i USD (amerikanska dollar) och avser endast håret; kostnader för frakt och betalning ingår ej.
- Priserna i prislistan är fasta oavsett kvantitet. Oavsett om du köper 1 kg eller 1000 kg ändras inte priset.
e. Beställning:
- Vi accepterar kontantbetalning vid direkta beställningar samt betalning via banköverföring (T/T), pengaöverföring (Western Union/MoneyGram) eller PayPal för beställningar via e-post och onlinebeställningar på vår webbplats.
- Alla onlinebeställningar behandlas inom 24–48 timmar med undantag för helger och helgdagar.
- Vår webbplats stöder onlinebeställningar upp till 100 kg. Om du vill köpa större kvantiteter ber vi dig skicka din order via e-post till [email protected] eller handla direkt på plats.
2. Förpackning & leverans:
- Vi packar i kartonger eller säckar utifrån dina önskemål.
- Vi levererar till fler än 200 länder världen över med dörr-till-dörr-service via DHL/UPS/TNT eller flygfraktservice till flygplats (Air Cargo) beroende på dina preferenser. När du gör en beställning beräknar vi fraktkostnader och leveranstider baserat på din beställda kvantitet. Exempel: 2~3 dagar för försändelser under 50 kg, 3~5 dagar för försändelser på 50~100 kg, 5~14 dagar för försändelser på 100~500 kg, 14~20 dagar för försändelser på 500~1000 kg...
- Vi ansvarar inte för eventuella skador orsakade av transportföretaget (förlust av varor, skador...) om du inte tecknar försäkring för din försändelse. All ersättning hanteras av försäkringsbolaget. Vårt ansvar begränsas till att tillhandahålla all nödvändig information till försäkringsbolaget för att underlätta din skadeanmälan.
- Mottagaren ansvarar för att förbereda alla nödvändiga tullhandlingar samt att betala eventuell importtull och skatt för import av äkta människohår. Beroende på land kan tullavgifter tillkomma eller inte; skattesatserna varierar mellan olika länder. Vi tillhandahåller endast handelsfaktura (Commercial Invoice), packsedel (Packing List), gasningscertifikat (om så efterfrågas) och ursprungsintyg (C/O, om så efterfrågas). Vi tar inget ansvar om försändelsen fastnar i tullen på grund av att du inte fullföljer tullproceduren.
3. Annullering av beställning: När beställningen väl är betald godkänner vi inga annulleringar efter 24 timmar. Om en kund avbryter beställningen mitt under produktionsprocessen eller efter att ordern har slutförts utan vårt godkännande, förbehåller vi oss rätten att behålla kundens handpenning som ersättning för de skador som annulleringen orsakar.
4. Retur-, bytes- och återbetalningspolicy:
a. Policy:
Produktkvalitet är vår högsta prioritet. Kunder kan göra en returförfrågan och få produkten utbytt eller återbetalad om de mottagna produkterna har fabrikationsfel, inom 1 vecka från mottagandedatumet (spårat via flygfraktsedelsnummer hos DHL/UPS/FedEx).
Observera: Gäller endast vid fabrikationsfel och under förutsättning att alla artiklar är i sitt ursprungliga skick vid mottagandet och helt oanvända. Kunden står för 50 % av fraktkostnaderna samt andra tillkommande kostnader (skatter, tullavgifter etc.). Förfrågningar om retur/byte/återbetalning måste göras inom 7 dagar från mottagandet och uppfylla nedanstående kriterier:
- Hårprodukterna får INTE ha applicerats, färgats, klippts eller förändrats på något sätt.
- Vänligen notera: Om produkten tas bort från bunten eller används på något synligt sätt upphör alla rättigheter till återbetalning och byte att gälla.
- Håret måste sitta kvar i sin originalbunt och får inte knytas upp upptill.
- Håret måste ligga i sin originalförpackning. Alla returnerade varor måste vara orörda och fria från manipulation. Vi accepterar inte returer av produkter som har använts eller manipulerats.
- Kunder bör skicka tydliga och övertygande bevis (videor, bilder etc.) som visar produktens problem för att ärendet ska kunna behandlas. En unboxing-video rekommenderas starkt. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ärenden som saknar tydliga bevis.
- Kunder måste returnera paketet själva, inte via en tredje part som inte har lagt ordern hos oss. Returnerade produkter måste ha mottagits fysiskt på vårt huvudkontor innan ett byte eller en återbetalning kan godkännas.
- Om produkter anländer skadade till följd av transporten kan de returneras för reparation. Detta måste dock meddelas vår kundtjänst omedelbart inom 3 dagar från mottagandet och returen måste godkännas av oss. I detta fall står kunden för 100 % av fraktkostnaderna och andra tillkommande avgifter (skatter, tullkostnader etc.).
- Vi tillåter inte retur, byte eller återbetalning för skräddarsydda produkter (produkter som INTE ingår i vår ordinarie produktkatalog eller produkter tillverkade utifrån bilder eller videor som skickats av kunden).
- Samtliga fall ska granskas och överenskommas av båda parter. Vänligen returnera inga produkter utan vårt godkännande. Vi frånsäger oss allt ansvar för förlorade försändelser, obehöriga returer eller varor som skickas till fel adress.
- Vi tar heller inget ansvar för paket som skadas (på grund av kunden eller transporten) eller förloras under returfrakten.
- Transaktionsavgifter som tas ut av banker, pengaöverföringstjänster eller betalväxlar återbetalas under inga omständigheter.
Returer, byten och återbetalningar innebär alltid oönskade komplikationer för båda parter. Därför redogör vi alltid noggrant för våra produkter och deras kvalitet innan kunden beställer. Vi fotograferar och filmar dessutom alltid produkterna så att kunden kan godkänna dem innan de överlämnas till transportören. Vi garanterar 80–90 % överensstämmelse i textur (stil, färg) för samtliga produkter, eftersom hår på bild och film alltid ser något annorlunda ut än i verkligheten. Vi rekommenderar starkt att våra kunder sätter sig in ordentligt i vår hårkvalitet eller beställer hårprover i mindre kvantitet innan större beställningar görs.
b. Returprocess:
- Steg 1: Vi förser kunden med leveransuppgifter (adress, telefonnummer, fraktsätt, emballage, anvisningar)
- Steg 2: Kunden skickar videor och bilder som tydligt visar skicket på de produkter som ska returneras samt kvantiteter, och informerar oss via e-post eller WhatsApp.
- Steg 3: Vi bokar frakten utifrån den adress kunden uppgett. Transportföretaget hämtar därefter upp paketet.
- Steg 4: Vi meddelar kunden så snart vi har mottagit det returnerade paketet.
II. ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN:
1. Användning av webbplatsen:
vietnamhairs.com drivs av Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD) och detta avtal regleras av vietnamesisk lag. Denna webbplats får endast användas för inköp hos vietnamhairs.com och inte för några andra ändamål. Du förbinder dig att inte använda webbplatsen och dess innehåll i bedrägligt syfte.
2. Ålder och ansvar:
Om du använder denna webbplats är du ansvarig för att hålla dina kontouppgifter och ditt lösenord hemliga samt för alla aktiviteter som sker under ditt konto eller lösenord. Du intygar att du är i tillräcklig lagstadgad ålder för att använda webbplatsen och för att ingå bindande juridiska åtaganden gällande eventuellt ansvar som kan uppstå till följd av användningen. Du förstår att du bär det ekonomiska ansvaret för all användning av denna webbplats som sker av dig eller personer som använder dina inloggningsuppgifter.
3. Integritetspolicy:
Som kund hos vietnamhairs.com garanteras du full sekretess. Det krävs att du lämnar dina konto- och personuppgifter vid onlinebetalning.
- Dina personuppgifter: Vi respekterar din personliga integritet fullt ut och använder endast de personuppgifter du lämnat för att upprätta leveransdokument; din e-postadress används uteslutande för att vietnamhairs.com ska kunna kontakta dig. Vårt administrationssystem är skyddat av brandvägg inom vårt interna nätverk, vilket garanterar att dina personuppgifter förblir skyddade. Vi lämnar dock ut dina uppgifter till myndigheter om så krävs enligt gällande lag.
4. Ansvar för vietnamhairs.com:
För att tillvarata dina intressen har vi följande skyldigheter:
- Att inte dela, vidareförsälja eller distribuera din e-postadress eller fysiska adressuppgifter till någon tredje part under några omständigheter.
- Att ta fullt ansvar för att dina personuppgifter lagras och hanteras helt konfidentiellt och säkert.
- Att ta ansvar för kundens inköp.
Ansvarsbegränsning: Vi ansvarar inte:
- för information som stulits om stölden skett från din dator på grund av virus eller någon annan orsak.
- för eventuella skador på ditt datorsystem i samband med att betalningen genomförs.
- för förlust av dina personuppgifter orsakade av omständigheter utanför vietnamhairs.coms kontroll, inklusive krig, civila oroligheter, terrordåd, brand, översvämningar, ovanligt extrema väderförhållanden, naturkatastrofer (force majeure), myndighetsbeslut eller agerande från andra myndigheter.
5. Kundens ansvar:
- Du intygar att de personuppgifter du uppgivit är sanningsenliga och korrekta, och bär det fulla ansvaret för dessa. Om felaktigheter, bedrägeri eller tvister uppstår förbehåller vi oss rätten att annullera din beställning.
- Du är skyldig att kontrollera dina kontouppgifter och i god tid meddela vietnamhairs.com om eventuella felaktigheter. Vi accepterar inga reklamationer senare än 30 dagar efter betalningsdatumet.
- Du ansvarar för att vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att säkerställa att din användning av vietnamhairs.com inte utsätter ditt datorsystem för virus eller andra yttre hot som kan orsaka skada.
6. Ändringar:
Vi kan när som helst ändra dessa villkor. Din fortsatta användning av webbplatsen förutsätter att du godkänner de villkor som är gällande vid tidpunkten för ditt besök.
