A www.vietnamhairs.com weboldal használatával és a vietnamhairs.com oldalon történő bármely vásárlással Ön elfogadja az alábbiakban részletezett általános szerződési feltételeket. Amennyiben nem ért egyet az alábbi feltételek bármely részével, kérjük, ne használja ezt a weboldalt.
KÉRJÜK, HOGY A WEBOLDAL HASZNÁLATA ELŐTT FIGYELMESEN OLVASSA EL EZT A FELHASZNÁLÓI SZERZŐDÉST ÉS AZ ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEKET, HA NEM SZERETNÉ, HOGY MEGRENDELÉSE TÖRLÉSRE KERÜLJÖN.
I. ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT:
1. Termékek, árak és rendelés:
a. Termék- és minőségi meghatározások: Kérjük, olvassa el a részleteket itt: https://www.vietnamhairs.com/price-list.html#definitions
b. Méret: Standard termékeink mérete pontosan centiméterben van megadva. Az inchben megadott mértékegység kizárólag tájékoztató jellegű azok számára, akik nincsenek hozzászokva a centiméterhez. Amennyiben pontosan inch alapján szeretne méretet választani, külön árlistát készítünk. A méret mérése a tincs tetejétől az aljáig történik.
c. Mennyiség:
- Nyers haj / bulk hair és weft hair esetén a termékeket kg-ban (kilogramm) értékesítjük, tételenként minimum 1 kg-os mennyiségben.
- Single / Standard Double Drawn haj esetén: havonta maximum 2000 kg-ot értékesítünk (ügyfelenként). *Követelmény: Minden 10 kg feletti rendelés esetén, ha 65~80 cm-es méretet szeretne vásárolni, kötelező 50~60 cm-es méreteket is rendelni nagyobb mennyiségben, és a 75~80 cm-es mennyiségnek kevesebbnek kell lennie, mint a 65~70 cm-es mennyiségnek. Példa: Egy 100 kg-os, 50 cm, 60 cm, 70 cm és 80 cm méreteket tartalmazó rendelésnél az ajánlott eloszlás: 30 kg 50 cm, 30 kg 60 cm, 20 kg 70 cm, 20 kg 80 cm. Amennyiben 40~60 cm-es vagy ennél rövidebb méreteket igényel, bármilyen tetszőleges mennyiséget vásárolhat.
- Super Double Drawn haj esetén: havonta maximum 1000 kg-ot értékesítünk (ügyfelenként). *Követelmény: megegyezik a Single / Standard double drawn hajéval. 70~80 cm-es méretből havonta maximum 50 kg-ot értékesítünk (ügyfelenként).
- Full Double Drawn haj esetén: havonta maximum 200 kg-ot értékesítünk (ügyfelenként). *Követelmény: megegyezik a Single / Standard double drawn hajéval. 65~80 cm-es méretből rendelésenként maximum 1 kg-ot értékesítünk (ügyfelenként).
- Egyéb típusok (Virgin hair / Double Drawn Hair / Non-remy haj / Ősz haj / Fehér haj / Szupervékony haj...) és egyedi igények szerint gyártott típusok: minden rendelés esetén egyedileg egyeztetünk Önnel a részletekről.
d. Ár:
- Az árlistában szereplő árak USD-ben (amerikai dollár) értendők, és kizárólag a haj árára vonatkoznak; a szállítási és fizetési költségeket nem tartalmazzák.
- Az árlistában szereplő árak minden mennyiségre fixek. Akár 1 kg-ot, akár 1000 kg-ot vásárol, az ár nem változik.
e. Rendelés:
- Személyes megrendelések esetén készpénzes fizetést, e-mailes és webáruházunkon keresztüli online megrendelések esetén banki átutalást (T/T), pénzküldést (Western Union/MoneyGram) vagy PayPal fizetést fogadunk el.
- Minden online rendelést 24-48 órán belül feldolgozunk, a hétvégék és munkaszüneti napok kivételével.
- Weboldalunk legfeljebb 100 kg-os online rendeléseket támogat. Nagyobb mennyiség vásárlása esetén kérjük, küldje el rendelését e-mailben a következő címre: [email protected], vagy vásároljon közvetlenül személyesen.
2. Csomagolás és szállítás:
- A csomagolást kartondobozban vagy zsákokban végezzük az Ön kérésének megfelelően.
- A világ több mint 200 országába szállítunk a DHL/UPS/TNT háztól házig tartó szolgáltatásával vagy repülőtértől repülőtérig tartó légi teherfuvarozással (Air Cargo) az Ön igénye szerint. Megrendeléskor a megrendelt mennyiség alapján megbecsüljük a szállítási költségeket és a várható kézbesítési időt. Példa: 2~3 nap 50 kg alatti küldeményeknél, 3~5 nap 50~100 kg-os küldeményeknél, 5~14 nap 100~500 kg-os küldeményeknél, 14~20 nap 500~1000 kg-os küldeményeknél...
- Nem vállalunk felelősséget a szállítmányozó cég által okozott semmilyen kárért (áru elvesztése, sérülés...), amennyiben nem köt biztosítást a küldeményre. Minden kártérítést a biztosítótársaság fizet ki. Cégünk kizárólag azért felelős, hogy minden szükséges információt átadjon a biztosítónak a kárigény gyors rendezése érdekében.
- A címzettnek kell előkészítenie a vámhatóságnak benyújtandó összes szükséges dokumentumot, illetve megfizetnie az emberi haj behozatalára vonatkozó importvámokat és adókat. Országtól függően előfordulhat, hogy behozatali vámot szabnak ki, a vámtételek pedig országonként eltérőek. Cégünk kizárólag kereskedelmi számlát (Commercial Invoice), csomagolási jegyzéket (Packing List), fertőtlenítési igazolást / gázosítási tanúsítványt (Fumigation Certificate, kérésre), valamint származási bizonyítványt (C/O, kérésre) biztosít. Nem vállalunk felelősséget azért, ha a küldeményt a vámhatóság visszatartja, mert Ön nem tudja elvégezni a vámkezelési eljárást.
3. Rendelés lemondása: A megrendelés kifizetése után 24 óra elteltével már nem fogadunk el lemondást. Amennyiben a vásárló a gyártási folyamat közben vagy a rendelés befejezése után a jóváhagyásunk nélkül mondja le a rendelést, fenntartjuk a jogot, hogy a vevő előlegét a lemondásból eredő károk megtérítésére fordítsuk.
4. Visszaküldési, csere- és visszatérítési szabályzat:
a. Szabályzat:
A termékek minősége a legfőbb prioritásunk. A vásárlók visszaküldési kérelmet nyújthatnak be, és kérhetik a termék cseréjét vagy a vételár visszatérítését, amennyiben a kézhez kapott termékek a gyártó hibájából adódóan hibásak, a termék átvételétől számított 1 héten belül (a DHL/UPS/Fedex fuvarlevélszám nyomkövetése alapján).
Megjegyzés: Kizárólag abban az esetben érvényes, ha a termékek gyártási hibásak, minden tétel az átvételkori eredeti állapotában van, és még nem használták. A felmerülő szállítási díjak és egyéb költségek (adók, vámköltségek stb.) 50%-át a vásárlónak kell megfizetnie. A visszaküldési/csere-/visszatérítési igényt az átvételtől számított 7 napon belül kell jelezni, és meg kell felelnie az alábbi feltételeknek:
- A hajtermékeket TILOS felhelyezni, festeni, vágni vagy bármilyen módon megváltoztatni.
- Kérjük, vegye figyelembe: Ha a terméket kibontják a kötegből, és bármilyen látható módon használatba veszik, minden visszatérítési és cseregarancia érvényét veszti.
- A hajnak az eredeti kötegben kell lennie, a tetején nem lehet kibontva a rögzítés.
- A hajnak az eredeti csomagolásában kell lennie. Minden visszaküldött tételnek érintetlennek és sértetlennek kell lennie. Nem fogadunk el olyan visszaküldött termékeket, amelyeket használtak vagy manipuláltak.
- A vásárlóknak egyértelmű és meggyőző bizonyítékokat (videók, képek stb.) kell küldeniük a termék hibájáról, amennyiben megoldást igényelnek. Kifejezetten javasoljuk a csomagbontási videó (unboxing) készítését. Fenntartjuk a jogot a panasz elutasítására, ha nincs egyértelmű bizonyíték.
- A vásárlónak önállóan kell visszaküldenie a csomagot, nem pedig olyan harmadik személyen keresztül, aki nem adott le rendelést nálunk. A visszaküldött termékeknek fizikailag be kell érkezniük központi irodánkba a csere vagy visszatérítés jóváhagyása előtt.
- Amennyiben a termékek a szállítás miatt sérülten érkeznek, visszaküldhetők javításra. Erről azonban az átvételtől számított 3 napon belül haladéktalanul értesíteni kell ügyfélszolgálatunkat, és a visszaküldéshez az engedélyünk szükséges. Ebben az esetben a felmerülő szállítási díjak és egyéb költségek (adók, vámköltségek stb.) 100%-át a vásárlónak kell állnia.
- Egyedi megrendelésre készített termékek (olyan termékek, amelyek NEM szerepelnek az értékesítőnk által biztosított katalógusban, vagy amelyeket a vásárló által küldött képek vagy videók alapján gyártottunk) visszaküldése, cseréje vagy visszatérítése nem lehetséges.
- Minden esetet mindkét félnek át kell tekintenie és közösen jóvá kell hagynia. Kérjük, ne küldjön vissza termékeket az előzetes engedélyünk nélkül. Nem vállalunk felelősséget az elveszett tételekért, a jogosulatlan visszaküldésekért vagy a helytelen címre küldött csomagokért.
- Nem vállalunk felelősséget a visszaküldés során (a vásárló vagy a szállítás miatt) megsérült vagy elveszett csomagokért sem.
- A bankok, pénzátutalási szolgáltatók vagy fizetési átjárók által felszámított tranzakciós díjak semmilyen esetben sem téríthetők vissza.
A termékek visszaküldése, cseréje vagy a pénzvisszafizetés mindig sok nem kívánt kellemetlenséggel jár mindkét fél számára. Ezért mindig részletesen bemutatjuk termékeinket és azok minőségét, mielőtt a vásárló leadná a rendelést. Ezenkívül mindig fényképeket és videókat készítünk a termékekről, hogy a vevő ellenőrizhesse és jóváhagyhassa azokat, mielőtt átadnánk a futárszolgálatnak. Minden termék esetében 80-90%-os textúra- (fazon-, szín-) pontosságot garantálunk amiatt, hogy a haj képeken, videókon és a valóságban mindig kissé eltérően mutat. Nyomatékosan javasoljuk vásárlóinknak, hogy tájékozódjanak alaposan hajkínálatunk minőségéről, vagy vásároljanak kis mennyiségű hajmintát a későbbi, nagyobb megrendelések előtt.
b. Visszaküldési folyamat:
- 1. lépés: Megadjuk a vásárlónak a szállítási adatokat (cím, telefonszám, szállítási mód, csomagolás, megjegyzések).
- 2. lépés: A vásárló e-mailben vagy WhatsAppon videókat és képeket küld, amelyeken egyértelműen látható a visszaküldendő termékek állapota és mennyisége.
- 3. lépés: Megrendeljük a szállítást a vásárló által megadott felvételi címre. A futárszolgálat ezt követően átveszi a csomagot.
- 4. lépés: Értesítjük a vásárlót, amint a visszaküldött csomag megérkezett hozzánk.
II. A WEBOLDAL HASZNÁLATA:
1. A weboldal használata:
A vietnamhairs.com weboldalt a Vietnam Hair Star Company Limited (VIETNAMHARS CO., LTD) üzemelteti, és a jelen Szerződésre Vietnám jogszabályai az irányadók. Ez az oldal kizárólag a vietnamhairs.com oldalon történő vásárlásra szolgál, és semmilyen más célra nem használható. Ön beleegyezik abba, hogy ezt az oldalt és annak tartalmát semmilyen csalárd vagy megtévesztő célra nem használja fel.
2. Életkor és felelősség:
Az oldal használata során Ön felelős fiókadatai és jelszava bizalmas kezeléséért, valamint a fiókja vagy jelszava alatt történő valamennyi tevékenységért. Kijelenti, hogy a weboldal használatához és a használatból eredő kötelezettségek jogilag kötelező érvényű vállalásához megfelelő jogi életkorral rendelkezik. Tudomásul veszi, hogy anyagi felelősséggel tartozik a weboldal Ön általi, valamint a bejelentkezési adatait használó személyek általi mindennemű használatáért.
3. Adatvédelmi irányelvek:
A vietnamhairs.com vásárlójaként garantáljuk a teljes körű adatvédelmet. Az online fizetéshez meg kell adnia fiókadatait és személyes adatait.
- Személyes adatai: teljes mértékben tiszteletben tartjuk a magánélethez fűződő jogát, ezért a megadott személyes adatokat kizárólag a szállítási okmányok kiállításához használjuk fel, e-mail-címét pedig kizárólag arra, hogy a vietnamhairs.com kapcsolatba lépjen Önnel. Adminisztrációs rendszerünk saját, tűzfallal védett belső hálózatunkon működik, így személyes adatai biztonságban vannak. Ugyanakkor hatósági megkeresés esetén a törvényi előírások betartása érdekében személyes adatait átadjuk a kormányzati szerveknek.
4. A vietnamhairs.com felelőssége:
Az Ön érdekeinek védelme érdekében az alábbi kötelezettségeket vállaljuk:
- Semmilyen körülmények között nem osztjuk meg, nem értékesítjük tovább és nem terjesztjük az Ön e-mail-címét vagy postacímét harmadik féllel.
- Felelősséget vállalunk személyes adatainak teljes mértékben bizalmas kezeléséért és biztonságos tárolásáért.
- Felelősséget vállalunk a vásárló megrendeléséért.
A felelősség korlátozása: nem vállalunk felelősséget:
- az ellopott információkért, amennyiben az adatlopás az Ön vírussal fertőzött számítógépéről vagy bármely más külső okból történt.
- azért, ha az Ön számítógépes rendszere megrongálódik a fizetési folyamat során.
- személyes adatainak elvesztéséért olyan események következtében, amelyek kívül esnek a vietnamhairs.com ellenőrzésén, ideértve a háborút, polgári zavargásokat, terrorcselekményeket, tüzet, árvizeket, rendkívüli időjárási körülményeket, vis maiort, valamint a kormányzati vagy egyéb hatóságok intézkedéseit.
5. A vásárló felelőssége:
- Ön vállalja a teljes felelősséget azért, hogy a megadott személyes adatok valósak és pontosak. Amennyiben hibák, csalás vagy vitás helyzetek merülnek fel, fenntartjuk a jogot a megrendelés törlésére.
- Kötelessége ellenőrizni fiókadatait, hogy az esetleges hibákat időben jelezze a vietnamhairs.com felé. A fizetés időpontjától számított 30 nap elteltével semmilyen panaszt nem áll módunkban kivizsgálni.
- Megfelelő óvintézkedéseket kell tennie annak érdekében, hogy a vietnamhairs.com weboldal böngészése során használt eszköze mentes legyen a vírusoktól vagy bármely olyan külső beavatkozástól, amely kárt okozhat az Ön számítógépes rendszereiben.
6. Módosítások:
Ezeket a feltételeket bármikor módosíthatjuk, és az oldal további használatának feltétele a használat időpontjában hatályos általános szerződési feltételek elfogadása.
